大象新闻记者 汤磊 胡皓斌
近日，郑州市二七区钛合佳苑小区的居民向大象新闻·大象帮反映，他们交房已经4年了，且在交房时按要求缴纳了10000-20000元不等的“暖气初装费”，但时至今日，暖气片依然冰凉。他们向多方反映无果，百万元资金去向成谜。
交了“暖气初装费” 地暖一天没用已过质保期
1月27日，记者来到位于棉纺路的钛合佳苑小区。提起供暖问题，业主们的无奈与愤慨溢于言表。
“我们是2022年1月份回迁的，当时开发商说要装暖气就必须交初装费。”业主华先生向记者出示了一份收据，上面清晰地写着“暖气初装费”字样，并加盖了开发商——河南元一房地产开发有限公司的财务专用章。据华先生介绍，他当时按面积交了11000多元，“小区400多户回迁户，几乎家家都交了这笔钱”。
另一位女业主则心酸地表示：“2022年收钱时，我们其实知道政策，已经不允许收取‘暖气初装费’了，但为了能早点用上暖气，大家咬牙把钱交了。很多人在装修时还装了地暖，现在三年质保期都过了，连一次热水都没流过！”
热力交换站空空如也 物业回应“开发商没钱”
记者随业主来到小区负一层的热力交换站，里面竟然空空如也，没有任何供暖设备安装的迹象。
针对这一情况，小区物业经理回应：“供暖设备确实没有安装到位，原因是开发商一直没有交付。我们多次向开发商反映，得到的回复是‘资金问题没钱交付’。”
随后，记者尝试寻找开发商核实情况。但在该小区内的开发商办公室，并未见到任何工作人员在岗。
居民诉求供暖或者退钱 社区未回应
目前，钛合佳苑的居民们陷入了“钱交了、屋冷着、心凉了”的尴尬境地。业主张先生代表大家表达了最朴实的诉求：“如果开发商真的没能力装，就把钱退给我们。我们自己去找热力公司申报安装。4年了，总不能让我们一直这么冻下去吧？”
小区供暖的资金缺口究竟有多大？开发商收取的“暖气初装费”能否退回？带着居民们最关切的疑问，记者来到了二七区五里堡社区。但社区工作人员以“需向二七区委宣传部报备”为由，并未回答任何问题。
大象新闻·大象帮将持续关注钛合佳苑居民供暖难题。
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