目前，福建厦门共有网约配送员约10万人。今年1月1日，《厦门经济特区网约配送员劳动权益保障若干规定》正式施行，为网约配送员依法维权提供更稳定的制度支撑。
规定从劳动关系、权益保障、算法规范等多方面作出规定。比如，要求企业需与网约配送员依法签订劳动合同或书面协议，未签订书面协议的将面临2000元至2万元罚款。要求企业必须向配送员公开订单分配、工作休息、报酬支付、奖惩等算法规则，制定和调整时需征求工会和劳动者代表意见等。同时依托“新就业形态劳动者权益保障服务信息系统”，推动用工备案、报酬支付等环节规范运行。
规定还对职业技能培训提出明确要求。目前，厦门已推出“新就业形态云课堂”，为31个工种提供交通安全、应急处置等免费课程。
此外，全市开放了700余处工会驿站等休息场所，支持部分银行、商超、餐饮等单位为配送员免费提供饮水、休息等服务，并为25座人行天桥增设坡道，让新就业群体劳动者的工作与出行更加便利、舒心。
厦门市人力资源和社会保障局劳动关系处处长 陈相秋：从其最关注和迫切的需求着手，持续加强管理和服务，不断提升新就业群体劳动者权益保障水平。
规定实施近一个月来，不少网约配送员反映，平台针对恶劣天气会延长时长，超时罚款也取消了，一些平台开始帮他们缴纳五险一金，行业环境进一步改善。
医院推出接力配送 外卖员不用再跑上跑下
近年来，福建厦门多部门协同发力，通过一系列暖心举措，切实改善新就业群体的工作条件和环境。针对医院楼层分布复杂，外卖员存在送餐困难的问题，当地一家医院就率先推出了暖心举措。
临近中午，厦门大学附属第一医院1号病房楼迎来用餐高峰。现在，外卖员马玉不用在楼里跑上跑下，只要走进一楼大厅，把外卖交给专门的志愿者团队，由他们接力配送到各个楼层，就算完成了订单。
外卖员 马玉：我们之前送上去最少要七八分钟，现在我们全部把时间节省出来了，就可以多接点单，变相增加了收入。
志愿者 钱迎迎：第一对他们来说，时间比较浪费，第二他们没有我们熟悉医院的分布，我们送更快。
这支志愿者团队主要由社会热心人士、高校学生和部分医院职工组成，平常利用闲暇时间为患者提供服务。这项接力配送服务是医院在有关部门的牵头协调下，联合外卖平台和志愿者团队开始试点运行的。此外，医院还明确标注了院区内的通行路线与禁行区域，增设了多个骑手专用停车区域。
厦门大学附属第一医院院长 张福星：开通绿色通道，增设指引标识，开展外卖餐食中继配送志愿服务，通过骑手与志愿者爱心接力的方式，缓解骑手送餐和患者等餐的堵点。
来源：央视新闻客户端