随着寒潮来袭，罗山气温骤降，为保障城市供水“生命线”安全稳定运行，信阳市罗山县自来水公司全面启动雨雪冰冻天气供水保障应急预案。以“保民生、保供应、保安全”为核心，从责任落实、隐患排查、设施防护到智慧调度，全链条筑牢供水保障“铜墙铁壁”。
靠前指挥压实责任，筑牢应急“主心骨”。为应对极端天气考验，公司提前召开专题部署会议，成立应急指挥专班，严格落实应急响应机制。领导班子带头下沉一线，各级管理人员分片包保、责任到人，形成“上下联动、部门协同”工作格局。从应急物资储备到抢修队伍待命，从管网巡查到用户服务，每一项任务都明确到岗、落实到人，以“时时放心不下”的责任感，确保防冻保供举措落地见效。
精细巡查排查隐患，拧紧保供“安全阀”。8支巡查队伍顶风冒雪加密巡查频次，重点排查老旧管网、低洼易冻区域及在建工地周边管线。对发现的裸露管道、表井及时进行保温加固，对存在隐患的供水设施采取提前排查、及时检修、全面加固；通过公众号多频次发布防冻提示，针对老旧小区、临街商铺等重点区域，安排专人上门提醒用户做好室内水管保暖防护，切实引导群众提升供水防冻意识。
多维防护筑牢屏障，织密设施“保暖网”。从源头筑牢防寒基础，为水表及附属设施加装保暖材料，同步组织片区网格员开展水表保暖防护全覆盖排查，细致核查保暖层完好度、严把防护落实关；对破损保暖材料及时补装更换，对已冻破的水表第一时间更换，对冻损供水管道快速排查修复，全力保障寒冬时节供水设施正常运行！
暖心服务保障民生，架起便民“连心桥”。24小时供水服务热线全天候值守，及时受理用户咨询、报修及求助。抢修队伍随时待命，确保接到报修后“15分钟内响应、1小时内到场”。针对独居老人等特殊群体，提供上门排查、免费维修等暖心服务，用实际行动解决群众“急难愁盼”。
自降雪以来，公司全体员工昼夜奋战，争分夺秒抢修受损管道，积极处理用户因严寒天气造成的各类用水问题，严格落实“今日事今日毕”的服务承诺，确保当日反映的问题全部得到解决。截至今日，累计受理用户来电2000余件，处理因冰冻天气引发的水管冻裂、水表损坏等各类用水问题1500余件，圆满完成极寒天气供水保障任务。针对极寒天气后续影响，公司部署专业测漏团队对供水管道全面体检，排查隐患、强化防护，夯实供水基础，全力保障供水管道稳定运行。
下一步，罗山县自来水公司将持续紧盯天气变化态势，以更标准、更细致的举措筑牢供水防寒安全防线，全力保障雨雪冰冻天气下的供水稳定，守护好千家万户的用水安全。