娄山关街道鞍山社区“儿童之家”寒假自习室内，志愿者辅导孩子做作业。 桐梓县委组织部供图
□中国妇女报全媒体记者王瑞欣
□佟子声
强降雪致路面凝冻，党员干部带头铲雪除冰保畅通；独居老人买药不便，网格员踏雪送药上门解燃眉之急；儿童假期无人照料，社区志愿者化身“临时家长”提供托管服务……寒冬里的一幕幕暖心场景，是贵州省遵义市桐梓县以党建引领基层治理的生动注脚。
近年来，桐梓县在遵义市委组织部的带领下，锚定群众急难愁盼，织密织牢民生服务网络，推动党员干部、志愿者、社会组织等多元力量下沉一线，以“真情听民意、精准解民忧、同心聚民心”的治理实践，绘就出秩序与温暖共生、和谐与发展共进的基层治理新画卷。
织密治理“一张网”民情收集全覆盖
“小宴比自家孩子还上心，我不会用手机缴医保，她当场就帮我办妥了！”海校街道东山社区居民令狐贵刚提起网格员宴桥，语气里满是赞许。
每天清晨，宴桥的身影都会出现在小区楼栋间，新租客的家庭情况、老住户的生活诉求，她都一一记录在“民情日记”里。这本日记中，269户家庭的牵挂清晰可见：哪家老人每周需代购药品、哪户孩子放学无人接、哪栋楼邻里有摩擦待调解，不仅标注明确，更附有解决措施与完成时限。
这是桐梓县网格化治理的缩影。近年来，该县优化划分网格2000余个，配备专兼职网格员2500余名，将村（社区）干部、驻村工作队、选调生等力量全部纳入网格，实现“户有人访、事有人管、责有人担”。同时，深化“民情日记”工作法，将其与“便民服务日”深度融合，明确困难群众、特殊群体等必访对象，聚焦产业发展、环境整治等重点事项，开展全覆盖民情大走访。
对收集的诉求，桐梓县分类建立台账：能现场解决的立即办，不能当场办结的明确责任人、细化措施、限时闭环。通过定期召开民情分析会，梳理高频问题与共性诉求，推动治理从“解决一件事”向“办好一类事”转变。
数据显示，去年以来，全县依托“民情日记”走访群众13.5万户，收集诉求9800余条，成功化解民生难题4200余件，用“脚底板”筑牢治理根基。
打造暖心“微空间”民生服务有温度
在娄山关街道鞍山社区的“积分超市”里，货架上的食用油、洗衣液等生活用品琳琅满目，居民孙忠会正拿着积分卡笑意盈盈地兑换大米：“参与社区巡逻、打扫楼道卫生、宣传惠民政策，这些事都能攒积分，我今年已经攒了200多分！”
作为党群服务中心的“嵌入式”服务载体，“积分超市”以“服务换积分、积分兑实物”的模式，激活了群众参与治理的“主人翁”意识。目前，桐梓县已有30个村（社区）推行积分制，累计兑换物资价值近19万元。
针对“一老一小”重点群体，燎原镇蟠龙社区整合空间资源，打造“老吾老驿站”与“儿童之家”，设置书法绘画、益智娱乐等功能区，召集热心志愿者参与日常管理。同时整合医护、社工等专业力量，引入公益项目，构建起集托管照料、兴趣培养、生活陪伴于一体的综合服务体系，让老人安享晚年、孩子快乐成长。
聚焦外卖骑手、快递员、网约车司机等新就业群体，桐梓县绘制“社区友好地图”，优化升级“快递员之家”“暖途”驿站等休息场所，配备微波炉、充电器等便民设施，为户外劳动者提供“冷可取暖、热可纳凉、累可歇脚”的暖心港湾。
下活共治“一盘棋”凝聚合力促发展
“现在小区有事找业委会，跟踪办理效率太高了！”海校街道德利大厦居民王永久的感慨，道出了老旧小区治理的新变化。
为破解老旧小区管理难题，桐梓县建立社区干部与物业人员“双向进入、交叉任职”机制，健全社区党组织领导下居委会、业委会、物业“三方联动”议事规则，将停车管理、环境整治、公共维修等民生关键事纳入共商清单，实现“小事不出社区、大事合力解决”。
去年盛夏时节，九坝镇迎来大批避暑游客。当地“候鸟协会”顺势成立临时党支部，吸纳流动党员120余名，组建党员志愿服务队。通过定期召开“党群议事会”，收集游客关于乡村旅游的意见建议，推动“优化民宿星级评定标准”“打造山货线上展销平台”等30余条建议落地，为乡村旅游注入新动能。
在容光镇，乡友协会聚焦花椒等特色农产品深加工能力不足、产业链条短等痛点，主动整合资源、引进先进技术，成功盘活本地特色产业，既拓宽了农户增收渠道，也为基层治理注入经济动能。
从党员干部到普通群众，从社会组织到行业协会，桐梓县不断壮大治理“朋友圈”，凝聚多元共治合力，让基层治理从“独角戏”变为“大合唱”。
如今的桐梓县，党建引领强根基、网格治理全覆盖、便民服务有温度、多元共治聚合力，一个个民生难题得到化解，一张张幸福笑脸得以绽放，为新时代基层治理提供了可复制、可推广的宝贵经验。