网友在平台发帖称杨浦公园象素乐园内的母婴室管理不够人性化。 小红书平台截图
标识明明白白写着“与乐园开放时间同步”，母婴室却一直紧锁，联系工作人员才能使用。为何便民设施成了“摆设”？
近日，网友姚女士在社交平台发帖称，上海杨浦公园象素乐园内母婴室一直锁闭，需电话联系工作人员才能开门，管理“太不人性化”。姚女士表示，当时她2岁半尿湿裤子，被告知母婴室仅限哺乳和换尿布，禁止儿童更换衣物，她只能在开放亭子里为孩子更换衣裤。
1月27日，杨浦公园园长张陆艳告诉澎湃新闻记者，杨浦公园目前处于分期改造阶段，象素乐园于2025年9月起开放，但仍属试运行状态。母婴室虽配备了基础设备，但一键报警等智慧化设备未完成衔接，如若完全打开可能会存在儿童独自进入后反锁房门等风险。杨浦公园改造工程预计今年春节前全部完工，届时母婴室将正常开放。关于“母婴室禁止儿童换衣服”的说法，张陆艳明确表示园内无相关规定，系当时工作人员沟通不充分，误以为是一位大童有此需求。
杨浦公园目前处于分期改造阶段。 澎湃新闻记者 徐亦嘉 图
杨浦公园位于杨浦区延吉新村街道，占地21.71公顷，目前实行24小时开放。2024年下半年，杨浦公园启动分三期改造工程，改造采取不闭园的方式推进，一期工程于2025年开年之际对外开放，二期工程也已于2025年7月开放。
2026年1月27日，姚女士告诉记者，事情发生于1月25日，她带孩子到杨浦公园象素乐园游玩。孩子突然尿湿裤子，她看到园内设有“爱心母婴室”，且标识牌写明“母婴室开放时间与乐园开放时间同步”，便前往使用，却发现母婴室大门紧锁。情急之下，她按照门口张贴的电话联系工作人员，对方却告知，母婴室需要专人到场开门，且“只能用于哺乳和换尿布，不能用于小朋友换衣服”。
“大冬天的刮着风，我只能抱着孩子在公园的开放亭子里换裤子。”姚女士直言，自己希望母婴室能正常开放，“尤其这种寒冷天气，既然有现成的设施，为何不能开放给需要的人使用？”
帖子发出后，评论区里不少家长分享类似经历，还有网友表示曾遇到母婴室设施破损、异味浓重等问题，不过也有网友理解公园管理方的难处，“母婴室若长期敞开，可能存在安全隐患，比如无关人员进入逗留、儿童独自闯入后反锁房门等。”
1月27日中午，家长正带着孩子在象素乐园内游玩。 澎湃新闻记者 徐亦嘉 图
1月27日中午，记者来到杨浦公园，此时不少家长正带着孩子在象素乐园内游玩。在园内显眼位置处，记者找到了姚女士提及的“爱心母婴室”。该母婴室位于公园中心区域的一栋服务用房内，门上标注着“母婴室开放时间7:00-19:00，如有需要请拨打电话”。
在母婴室周围，记者并未看到指向公园内卫生间的明显标识，询问现场保安人员后得知最近的卫生间需步行5分钟左右。随后，记者联系工作人员进入了母婴室，看到房间内设置有婴儿尿布台、洗手台、沙发、空调等设施。
母婴室内部。 澎湃新闻记者 徐亦嘉 图
当天，杨浦公园园长张陆艳告诉记者，杨浦公园目前处于分期改造阶段，“象素乐园”虽自去年9月起开放，但仍属试运行状态。公园内线路、终端等设施尚未完全调试完毕，部分区域仍在封闭施工。母婴室虽配备了基础设备，但一键报警等智慧化设备未完成衔接，如若完全打开可能会存在儿童独自进入后反锁房门等风险。在智慧化设备未到位的情况下，“按需开放”是兼顾安全与便民的折中方案。
关于“母婴室禁止儿童换衣服”的说法，张陆艳明确表示园内无相关规定，该说法源于电话沟通误会，当时工作人员以为是一位大童需要更换衣服，“母婴室门口提示仅建议优先满足哺乳、换尿布的核心需求，若0-3岁婴幼儿有换衣紧急需求，现场工作人员会人性化处理。对年龄稍大的儿童，工作人员会建议前往空间更宽敞的公共卫生间。后续管理方会加强人员沟通培训，避免类似误会。”
张陆艳表示，杨浦公园改造工程预计今年春节前全部完工，届时，母婴室的一键报警等设备将完成调试，实现正常开放。
澎湃新闻记者 徐亦嘉