知名主播带货可乐,保质期长达28年,网友纷纷举报是虚假宣传,一瓶“能喝28年”的可口可乐,把直播间送上了热搜,也顺手给公众上了一堂关于“标签错误”和“虚假宣传”的现实课,主播“九天”直播带货时,商品页面将可乐保质期标成了330个月,这个明显违背常识的数字,瞬间点燃了网友的调侃与质疑,玩笑之外,真正值得讨论的,是这类低级失误到底要不要承担法律后果。

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从传播效果来看,“330个月保质期”显然具备强烈的误导性视觉冲击,大多数消费者并不会在下单前进行复杂换算,只会凭直觉判断商品信息是否“离谱”,正因如此,不少网友第一反应不是相信,而是怀疑商家“吹牛”“乱标”,这也说明,问题本身并非食品安全风险,而是信息准确性和专业度的缺失。

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平台和主播给出的解释,将责任归结为工作人员的标注错误,并在发现后及时修正,从事实层面看,确实不存在可乐“保质期28年”的真实销售行为,也未出现消费者因该信息长期保存、饮用而遭受健康损害的情况,这一点,是法律判断中的重要前提。

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在法律层面,是否构成虚假宣传,并不能只看“错没错”,而要看“误导没误导、后果严不严重”,按照律师解读,如果标签错误不影响食品安全,且不足以让理性消费者产生实质性错误认知,一般不适用“退一赔十”的惩罚性赔偿,换言之,法律打击的是“明知虚假仍用于牟利”,而不是所有操作失误。

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但这并不意味着此类事件可以被轻描淡写,直播带货本质上是一种高度依赖信任的消费场景,商品信息出现如此基础的错误,哪怕是无心之失,也会削弱消费者对主播和平台专业性的信赖,一旦类似问题频繁出现,所谓的“工作人员失误”就可能被认定为管理失职,法律评价也会随之升级。

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更值得警惕的是,有消费者可能在知情后“反向操作”,故意下单,试图以此主张惩罚性赔偿,从司法实践来看,这类行为往往难以获得支持,法律保护的是善意消费者,而非利用瑕疵牟利的“职业维权”。

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“28年可乐”最终只是一个乌龙,但它折射出的,是直播带货中普遍存在的细节失守问题,对主播和商家而言,合规不只是喊口号,而是要落实到每一个参数、每一行文字,对平台来说,与其事后解释,不如事前审核,毕竟,消费者要的不是段子,而是一份基本靠谱的信任,对此你们有什么想吐槽的吗?