本文转自：人民网-湖南频道

近日，湖南龙山县公安局破获一起电信网络诈骗案件，成功为群众追回被骗资金14万元，依法采取刑事强制措施5人，2026年1月21日，王女士（化名）携家人专程到刑侦大队赠送锦旗，对民警表示衷心的感谢。

案发：虚假客服设陷阱，30余万元瞬间蒸发

2025年12月14日，辖区群众王女士神色慌张地到刑侦大队报警，称其遭遇电信网络诈骗，被骗三十余万元，急需公安机关帮助。经民警详细询问得知，当天下午，王女士收到一条物流短信，便主动回拨了电话进行咨询，对方称其是“某平台客服”，并表示王女士目前开通了“会员”，每月将扣除800元费用，如要取消则需立即操作，王女士因担心资金损失，遂按照“客服”的诱导，填写了银行卡号、验证码等个人信息，随后，王女士账户内的余额被悉数转走。

追击：奔赴三省千里追赃，14万元浮出水面

接警后，刑侦大队立即启动电信网络诈骗侦破机制，反诈民警精准研判后，迅速锁定团伙分布情况，随后办案民警奔赴黑龙江、贵州、海南三省开展抓捕和挽损工作。

在当地警方密切配合下，民警连续奋战成功抓获5人，追回部分涉案资金。截至目前，已为王女士追回被骗资金14万元，其余涉诈资金的追缴工作仍在全力推进中。

返款：锦旗相赠表感谢，警民同心筑防线

2026年1月21日上午，王女士携家人持一面印有“人民卫士、破案神速”的锦旗来到刑侦大队，办案民警现场向王女士返还了10万元现金（前期通过银行已向王女士返还4万元），并再次为王女士讲解了电信网络诈骗常见手段及防范要点，叮嘱其高度警惕，护好钱袋子。王女士连连感谢，表示今后会注意并向亲友积极宣传反诈知识，避免更多人遭遇类似诈骗。

提醒：警惕“客服”陷阱，筑牢反诈防线

此类以“关闭自动扣费”“会员服务取消”为由，诱导群众点击虚假链接，填写个人信息，最终实施资金盗刷。

民警提醒，陌生链接不点击，收到涉及资金操作的短信和电话时，切勿轻信，更不要随意点击链接。官方核实是关键，通过官方APP、客服等正规渠道核实信息，谨防“假客服”骗局。个人信息要保密，敏感信息坚决不透露给陌生人。(张文倩、张红军)