新春将至，街巷彩灯高悬、年味渐浓，零售门店客流如织、年货充盈。热闹背后，用电负荷激增、设备高频运转、人员密集往来，安全隐患悄然滋生。为守护零售户安心经营、保障群众放心消费，山东省东营市东营区烟草专卖局(营销部)聚焦“暖心、助弱、共防”理念，推动安全防线前移一线，用脚步丈量责任，以温情守护人间烟火。
一盏灯下话安全 敲门入户暖银发
在龙居镇小孙村，70岁的韩大爷经营着一家小烟酒店。子女在外务工，老伴身体又不好，他舍不得歇业，却常因记性不好忘关电热毯。“他们不是来检查的，是真把我们当家人。”提起东营区烟草专卖局(营销部)的工作人员定期上门，老人眼里满是暖意。
客户经理闫鹏飞指导零售户使用灭火器
针对独居老年零售户安全意识薄弱、应急反应迟缓等问题，东营区烟草专卖局(营销部)启动“敲门送安全”行动。客户经理化身“安全邻里”，带着图文手册和风险提示卡，走进老人家中。从插座防水到防盗防调包，从识别过期灭火器到应急处置，安全知识悄然融入日常对话。
“以前觉得灭火器放着就行，现在知道怎么用了。”王大爷指着墙角崭新的干粉灭火器笑着说。一盏灯亮着，不只是照明，更是心安。
俯身细讲安全事 一张单页见用心
客户经理张守利向残疾零售户讲解安全用电知识
“您看，这个插线板上同时接着冰柜、电热毯和照明灯，三样大功率电器‘挤’在一起，电线会发烫，时间长了容易起火。”客户经理张守利半蹲在轮椅旁，一边指着宣传页上的隐患图示，一边用通俗语言讲解要点。东营区建林副食商店老板张建林认真听着，手指轻抚纸上醒目的警示图标——“以前遇到安全问题不知道怎么解决，现在一看图就明白了。”
确认理解后，他又俯身整理货架后杂乱的线路。几根电线缠绕铁架，绝缘层已泛黄开裂。“得分开固定，潮湿处还要加防水套管。”边说边动手，扎带归类、胶布包覆，动作娴熟。不一会儿，线路井然有序。
行动开展以来，针对残疾人零售户自查难、操作难等实际，东营区烟草专卖局(营销部)建立“一对一”结对机制，将宣教与实操帮扶同步推进。一张宣传页讲清风险，一份用心守住底线——安全，就在这些细微处落地生根。
一场团访筑防线 共学共防守前沿
“最近看新闻，有店铺因为线路老化起火，损失不小。”辛店街道的社区培训现场，真实案例引发热议。随后，安全讲师现场演示灭火器“提、拔、瞄、压”四步法，零售户们围成一圈，边看边练。
东营区烟草专卖局(营销部)创新“团访+专题培训”的工作模式，将课堂搬到店铺集中区，围绕节前典型风险开展案例剖析、隐患识别与应急推演，通过集体学习、互动答疑、实操指导，推动安全责任到人、举措到店。
“大家一起学，互相提醒，比自己瞎琢磨强多了!”如今，许多店主已养成每日开店前“三查”习惯：查线路、查灭火器、查门窗锁闭。安全，正从“被动接受”变为“主动习惯”。
客户经理孙庆鹏与帮助零售户整理线路
从拧紧一个插座，到守护一位老人；从帮扶一户残疾人零售户，到带动一片社区共防——东营区烟草专卖局(营销部)织密安全网络，用专业筑牢底线，用温情传递力量。在这辞旧迎新的时节，那一盏盏亮起的店灯、一声声安心的问候，不仅映照节日温暖，更诠释着“人民至上、安全第一”的初心使命。
守好一方烟火气，就是守护千家万户的安心年。( 陈晨 杜亦扬)