近日，西安遭遇大范围雨雪冰冻和降温天气，市民燃气使用需求大幅攀升。为保障冬季燃气安全稳定供应，西安城投秦华燃气集团（秦华燃气集团）闻令而动、提前部署，从气源保障、设施巡检、便民服务等多方面协同发力，同时发布涵盖泄漏判断、应急处置、日常注意事项的安全用气攻略，为市民温暖过冬筑牢安全防线。
在保供保障方面，西安城投秦华燃气集团构建“四路管道气+四路调峰气”的多元化气源供应体系，备足应对日最大1950万立方米需求的燃气资源，确保极端天气下供需平衡。设施维护上，该集团加大燃气管网巡查力度，重点开展地裂带、伸缩节阀井及门站、高中压调压站等区域专项排查，及时清理设备隐患，对过滤器精准排污，并完成LNG应急调峰站外输测试，通过增设伴热设施等方式提升设备低温适应能力。服务保障层面，该集团严格执行六星级服务标准，畅通24小时服务热线、在线客服等咨询渠道，4支专业应急抢险队全天候值守，确保突发情况40分钟内到场处置。
西安城投秦华燃气集团呼吁市民注意安全用气，使用天然气时一定要注意厨房通风换气，随用随关。如果发现漏气，应迅速关闭表前阀、开窗通风、远离漏气点，同时拨打秦华集团24小时服务热线96777进行报修，切勿启动任何电器开关。
为帮助市民快速判断燃气泄漏，西安城投秦华燃气集团提供“闻、看、听”三招：闻到类似臭鸡蛋气味（燃气加臭剂气味）、不用气时燃气表末位红框数字走动、燃气报警器发出声光信号，均可能是泄漏迹象。若发现泄漏，需立即遵循“关阀门、开窗户、禁火电、室外打电话”四步法处置。
西安城投秦华燃气集团同时提醒市民，外出前需仔细检查燃气具及阀门是否关闭；外出游玩时切勿在燃气阀门井、调压箱等设施附近玩火，遇泄漏勿围观，及时撤离并报警；居家聚会做饭时，需保持空气流通，做到人离火灭，避免汤水溢出浇灭火焰。如果燃放烟花爆竹，切记一定要远离燃气设施设备，杜绝因一时好奇将爆竹丢到燃气调压箱或者燃气井内，酿成燃气事故。
为保障市民购气需求，西安城投秦华燃气集团各营业厅营业时间：高新四路营业厅为周一至周五09：00~18：00；双休及节假日10：00~19：00；后卫寨营业厅为周一至周五09：00~17：00；周日10：00~16：00（周六暂停营业）；其余营业厅（西何家村、大寨路、仁厚庄北路等8家营业厅）为周一至周五08：30~17：00；双休及节假日09：00~16：00。市民朋友也可以通过“西安秦华燃气集团网上营业厅”微信公众号在线上办理业务，如需咨询或报修，可随时拨打24小时服务热线96777。（侯菲）