这两天，上海气温骤降至冰点以下。在老龄化率高达48.35%的彭浦新村街道，一场关乎独居、高龄老人冷暖安危的“暖冬行动”正在风雪中展开。街道工作人员、居委干部、“老伙伴”志愿者、送餐师傅等人员化身“移动哨兵”，用奔走的脚步与温热的心，在冰点气温下用坚守与温情为居民筑起一道抵御严寒的“暖墙”。
敲门问暖，守护“银发”平安
遍布彭浦新村街道33个居民区的“老伙伴”志愿者网络被迅速激活。“胡师傅，家里暖气还行吗？水管有没有冻住？”在三泉路517弄居民区，有着48年党龄的志愿者窦文英叩响了结对九旬老人胡师傅的家门。自2017年加入“老伙伴”计划，她每周上门雷打不动。此次寒潮来袭，她更增加了探望频次，帮助检查门窗、水管，疏导老人因天气而产生的焦虑情绪。“老人的事无小事”，这句朴素之言，是她风雪无阻的信念支撑。
在临汾路1515弄居民区，73岁的志愿者三妹阿姨同样步履不停。她自己前两年曾患大病，却从未放下对五位结对独居老人的牵挂。“我虽然73岁，但共产党人永远年轻，为大家服务的心不会变！”她通过微信、电话，再三叮嘱老人防寒保暖，减少外出。而三泉家园的“正能量阿姨”毛阿姨，尽管膝盖置换过人工关节，仍坚持协助社区医务室工作，并为行动不便的结对老人送药上门。“我还能走得动，就想为小区做点事。”她们银发下的坚韧，是社区最动人的风景。
“一键通”连线，嘘寒问暖进行时
“徐阿姨，今天身体怎么样？降压药够吗？”街道为老服务“一键通”平台前，话务员正紧张忙碌。寒潮期间，平台对辖区3198户独居、高龄老人启动了“加强版”每日问候机制。通过电话探访，实时掌握老人健康状况与居家安全，提醒储备药品、注意用电用气安全。一旦联系不畅或发现异常，立即启动应急响应，协调居委干部或志愿者上门核实，确保“不漏一人，不疏一环”。
居民区工作人员结合“特殊困难老年人探访关爱服务”，对重点人群进行拉网式排查。他们穿梭于老旧楼道，检查公共部位防冻措施，为纯老家庭、与残疾子女同住老人等特殊困难群体带去防寒物资与暖心叮咛。“我们多走一遍，多问一句，老人的安全就多一份保障。”一位居委干部的话语道出了所有社区工作者的心声。
多方联动，构筑应急响应安全网
寒潮预警发布时，街道即刻启动应急响应，24 小时值班值守确保突发情况快速处置。街道各养老服务机构提前完成供暖设备检修，确保室内温度达标；居民区全面排查高空构筑物、外机等户外设施，做好防风固定，及时清除雨雪积压，防范高空坠物、设施坍塌风险；物业工作人员连夜在小区出入口、台阶处铺设防滑草垫，设置警示标识；维修团队对裸露水管、消防栓进行保温包裹，避免冻裂隐患。
社区卫生服务站同步升级服务，家庭医生通过电话随访监测慢性病老人健康状况，长处方服务让老人无需冒寒就医就能配齐药品。居家养老服务员的电话也成为“生命热线”，他们在平凡岗位上，化身为老人最危急时刻的“第一守护人”。寒潮之下，这支队伍再次绷紧弦，随时准备响应紧急呼叫。
原标题：《冰点气温下，彭浦新村为老人筑起“温暖防线”》
栏目主编：祝越 文字编辑：张晓鸣
来源：作者：文汇报 王宛艺