记者：李晨 通讯员：万建国 刘亭 张芸 散一川

1月21日，天寒地冻。出行早高峰，武汉公交一公司二车队的志愿者金涛、吴小铁自发前往长江新区阳逻客运站公交站，开展除雪除冰与智慧出行引导服务，为严寒中市民筑起一道安全温暖的出行防线。

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7时40分，志愿者金涛、吴小铁穿戴整齐，携带融雪盐、铁锹等工具抵达站点后，迅速投入除雪作业。他们默契配合，一人铲除站台上的坚冰，一人清扫浮雪并铺设防滑草垫，没一会就成功清理出一条安全的候车通道，有效预防乘客滑倒。踩在柔软又防滑的候车通道上乘车，王奶奶忍不住向两位“红马甲”竖起大拇指。

除保障市民乘客出行安全外，志愿者还主动化身“智慧出行向导”。面对外地旅客张先生前往武汉火车站的紧急需求，金涛耐心指导其使用“武汉公交APP”预订D102定制公交的车票，并手把手演示购票流程，推荐直达专线以节省时间。“志愿者既除雪又教我网上购票，智慧出行，虽然天冷，但心里却热乎乎的！”看到缓缓进站的公交车，张先生感动地表示。

雪后放晴，天气寒冷，志愿者金涛与吴小铁以切实行动，在风雪中诠释了公交人的责任与温度，赢得了乘客的广泛称赞。