本文转自：人民网-海南频道

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崖州区营商环境建设局无差别综合服务窗口全员“考核通过”。崖州区营商环境建设局供图

人民网三亚1月19日电 （熊淑婷）1月15日至16日，崖州区营商环境建设局依据《行政办事员（政务服务综合窗口办事员）国家职业技能标准》，对无差别综合服务窗口全体工作人员进行年度考核。全体人员一次性通过理论考核与实操考核，实现了全员“考核通过”。

本次考核严格对标岗位要求，分理论与实操两大板块。理论考核涵盖职业道德基本知识、政务服务基础知识、安全环保知识、法律法规等内容，确保每位工作人员政策掌握牢固、知识储备扎实。实操考核则聚焦日常服务场景，由业务骨干扮演群众，随机选取大厅事项进行问询，重点考察工作人员“一窗受理”全流程操作、服务礼仪规范、与群众的沟通技巧及现场应急处理等方面的实际能力，体现了“以考促练、以练促用”的实效导向。

下一步，崖州区营商环境建设局将继续强化队伍建设，为企业群众提供更加高效、便捷、有温度的政务服务，持续擦亮“崖州易办”服务品牌。无差别综合服务窗口全体工作人员也将以更饱满的热情、更娴熟的业务技能，服务好每一位办事群众。