在城市的大街小巷，快递员韩先生的身影曾无数次穿梭在车流与楼宇间，用脚步丈量着每一条配送路线，将一个个包裹准时送达收件人手中。而在2024年深秋，他的身份有了一次特别的转变——从常年为他人传递物品的“送信人”，成为了保险保障的“受益人”。这份转变的背后，是光大永明人寿辽宁分公司十年如一日的承诺坚守，也是保险行业“守契约、护民生”的生动写照。
时间回溯到2014年，为了给奔波的生计添一份安心，也为了给家庭筑起一道坚实的防线，韩先生选择在光大永明人寿辽宁分公司投保了一份保额30万元的重疾险，并附加了医疗险。在当时，这份保单或许只是他众多生活规划中的一笔寻常支出，是对未来不确定性的一份提前准备，但他未曾想到，十年后，这份看似普通的保单会成为家庭渡过难关的关键支撑。
2024年9月30日，一场突如其来的心肌梗死打破了韩先生原本平静的生活。除了身体的剧痛，更让他焦虑的是医保断缴的现实——这意味着所有医疗费用都需要全额自费，对于一个普通的快递从业者家庭来说，这笔费用无疑是一笔沉重的负担。更让他忐忑的是，自己突发的疾病是否符合保险理赔条件？在病痛与经济压力的双重困扰下，韩先生抱着试一试的心态，联系了光大永明人寿辽宁分公司的理赔人员。
让韩先生没想到的是，电话接通后，他感受到的不是冰冷的流程化回应，而是温暖且专业的积极对接。了解到他的紧急情况后，光大永明人寿辽宁分公司的理赔团队第一时间启动了“一对一”专属服务机制，没有让他在病痛中多等片刻。次日，理赔人员便主动前往医院，耐心地与韩先生沟通，逐项梳理他的病历资料与费用清单。更重要的是，理赔人员明确告知他：“心肌梗死属于重疾险保障范围，医保状态不影响商业保险的理赔”，这句话像一颗“定心丸”，瞬间缓解了韩先生多日的焦虑。
在后续的理赔流程中，光大永明人寿辽宁分公司的服务依旧细致入微。理赔人员手把手地指导他整理所需文件，2024年10月11日上午，韩先生的完整理赔资料顺利提交；当天下午，他的银行账户便收到了30万元的重疾理赔金与1.4万余元的医疗理赔金，合计31.4万元的款项精准到账，及时覆盖了他的医疗费用，解了家庭的燃眉之急。
当身体逐渐康复后，韩先生做的第一件事，便是将一面印有“理赔迅速暖人心，服务专业显担当”的锦旗送到了光大永明人寿辽宁分公司。从2014年的一份保单签约，到2024年的一次理赔兑现，十年时间里，韩先生从年轻力壮的快递员逐渐步入中年，而光大永明人寿辽宁分公司始终坚守在保障的岗位上，用专业的服务与高效的行动，将“一诺千金”的承诺落到了实处。对于光大永明人寿而言，每一份保单都不是冰冷的合同条款，而是与客户之间的一份信任约定，是在风险来临时，能够为普通劳动者遮风挡雨的“防护伞”，这份守护，无关时间长短，只关乎责任与初心。