根据郑州市气象台预报，预计未来12小时内，郑州市主城区、航空港区、上街区降雪量将达4毫米以上，同时道路结冰黄色预警也在生效中，气温骤降至零下10度左右。

在这样的极端天气里，外卖骑手们仍顶风冒雪坚守岗位，成为连接千家万户的重要纽带。

为给奔波在风雪中的外卖骑手送去关怀，筑牢民生服务与安全防线，1月19日，郑州市委社会工作部联合郑州市市场监管局发布《风雪中的温暖守护 致郑州市民的骑手关爱倡议书》：

多一份理解，少一份催促

当前，受寒冷天气影响，外卖配送订单数量激增，可能导致您的订单出现延误或餐品温度下降等问题。请您给予多一些耐心、理解和宽容，少一些催促、抱怨和苛责。

请相信，每一位骑手都在冰雪路面上全力以赴，努力将订单安全送达您的手中。他们背后也有家庭和生活的重担，您的包容就是对他们最大的支持。

多一份尊重 少一份苛责

当外卖骑手顶风冒雪为您送来外卖时，请不要忘记给他们一个友善的微笑，道一声“谢谢”“辛苦了”“注意安全”。

这些简单的话语能够让他们感受到城市的温度，给他们带来一整天的动力。您的一个“五星好评”，更是对他们工作的极大认可和激励。

骑手们早出晚归，风雨无阻，以“接必送、送必达”的坚韧承诺，为我们提供着高效、便捷的配送服务。他们的艰辛付出理应得到全社会的尊重与爱护。

多一份便利 少一份障碍

呼吁广大物业服务企业为外卖骑手开辟便捷通道，特别是在小区物业、商务楼宇等送餐服务集中区域，合理设置地上或地下绿色通道，增设“取餐柜”等措施，为外卖配送提供便捷服务。

党群服务中心、新市民驿站、工会驿站、城市驿站等服务场所，在正常开放的基础上，适当延长服务时间，确保取暖、热水、充电、应急药品等设施完备可用。支持鼓励有条件的爱心商户、企业，主动设置“爱心角”，微外卖员提供取暖、热水等服务，并亮出温馨标识。

企业责任与骑手自我保护

外卖平台企业应加强行业自律，积极履行社会责任，在极端天气下合理调整配送时间和考核要求。同时要维护好消费者和从业人员权益，为骑手提供必要的防寒保障。

外卖骑手自身也需做好防护，佩戴安全头盔、保暖手套、耳罩、护膝、厚棉靴等保暖用品，选择防风防水的外套和裤子。定期检查车辆状况，骑行时保持适当车速，避免急转弯和急刹车，保护好个人安全。合理安排工作和休息时间，避免长时间暴露在低温环境中，维持良好身体状态。

微光汇聚，终成星海。在这个寒冷的冬日，让我们携手行动，对外卖骑手少一些催促，多一些感谢；少一些苛刻，多一些宽容；少一些责难，多一些好评。

让我们共同守护这些为城市正常运转而奔波的身影，让郑州成为一座更有温度、更具温情的美好家园。

来源：郑州市市场监督管理局