为进一步优化患者就医体验，提升医疗服务质量，近日，瑞金医院卢湾分院积极创新服务模式，正式推出“床旁结算”服务。这一举措将传统的出入院结算窗口服务延伸至患者身边，通过在各病区配备出入院自助机，让住院患者及家属告别多次往返排队的烦琐流程，真正实现“数据多跑路、患者少跑腿”。
以往，住院患者在办理入院和出院手续时，需要在医院不同楼层间往返奔波，在结算窗口排队等候，耗费大量时间和精力。瑞金医院卢湾分院此次推出的“床旁结算”服务，有效解决了这一难题。患者在病区的出入院自助机上，就能自助完成入院登记、预交金缴纳、住院期间费用查询、出院费用结算等全流程操作。
在入院环节，患者凭借身份证或医保卡，在自助机上即可快速读取个人信息，自助完成入院信息录入与确认，整个过程简洁高效。缴纳预交金时，自助机支持银行卡、微信、支付宝等多种支付方式，患者可线上即时缴纳，无需再往返出入院结算窗口，极大地方便了患者。同时，患者还能随时在自助机上查询预交金余额、消费明细及历史记录，费用情况一目了然，让患者对每一笔支出都心中有数。
出院时，“床旁结算”服务的优势更加凸显。系统会自动核算医保报销金额与自付部分，患者只需确认信息后，一键即可完成结算，大大缩短了结算时间。此外，患者还能随时查询住院期间的全部费用明细及结算记录，做到费用透明化。系统每日自动生成的“一日清”清单，让患者可随时查看、核对，对每日的费用支出情况了如指掌，真正实现了全程费用透明。
“床旁结算”服务的推出，是瑞金医院卢湾分院推进智慧医院建设、落实“以病人为中心”服务理念的又一便民举措。目前，上线的出入院自助机标志着“床旁结算1.0”已全面落地，为患者带来了实实在在的便利。
瑞金医院卢湾分院并未满足于此，下一步将加快服务升级步伐，正式启动“床旁结算2.0”建设。医院计划逐步开通护士站终端与患者手机端结算功能，打造多渠道、全覆盖的智能结算体系。届时，患者将能通过更多途径完成结算操作，就医体验将更加安心、便捷、智慧。
瑞金医院卢湾分院表示，医院将持续关注患者需求，不断探索创新服务模式，借助智慧医疗手段，为患者提供更加优质、高效的医疗服务，助力医院高质量发展。
记者 / 邵林峰 瞿煌俊 屠骏琦（实习）
编辑 / 刘韫文
图片 / 邵林峰 瞿煌俊
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