1月16日
话题“坐高铁可以不用自己扛行李了”
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据中铁快运消息，作为2026年春运便民利民服务举措之一，中铁快运自2026年1月15日起，扩大“轻装行”服务试点至全国111个车站，基本覆盖主要大城市。其中，广西的南宁站、南宁东站、柳州站、桂林站、桂林北站、桂林西站、阳朔站均已纳入服务网络，旅客在这些站点可享受便捷的行李寄送服务，出行更轻松。
此次扩大试点范围，保持“轻装行”服务的预约方式、受理流程、服务项点、价格标准等不变。已购车票的旅客可通过铁路12306 App、微信小程序及中铁快运微信小程序预约“轻装行”服务。
在同城距离车站35公里内，旅客根据实际需要可选择以下两种“轻装行”服务。一是出发旅客“门到站”行李搬运服务。办理从出发地到车站的业务，可在开车前48小时至4小时预约，由工作人员到旅客指定位置上门收取符合托运规定的行李并搬运至出发车站，通过安检后，按照预约要求，在开车前30分钟将行李存入服务柜或在开车前10分钟送至站台。二是到达旅客“站到门”行李搬运服务。办理由车站到目的地的业务，可在列车到站前24小时至1小时进行预约，工作人员在取件后5小时内送达指定位置。
“轻装行”服务试点按件计费，价格为“出发地至车站”和“车站至目的地”68元/件，“出发地至所乘列车站台”和“所乘列车站台至目的地”98元/件。试点成熟后，将根据市场需求、运营成本等因素动态调整。对于商务座旅客，在北京西、北京南、广州南、上海、上海虹桥、杭州东6个车站可搬运行李到车站商务座候车厅，服务价格为98元/件。
“轻装行”服务的行李重量和尺寸需符合《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，即每名儿童旅客可携带10公斤，每名外交人员可携带35公斤，其他旅客每人可携带20公斤，普速列车单件行李长宽高之和不超过160厘米，动车组列车单件行李长宽高之和不超过130厘米。同时还应符合国家铁路局、公安部公布的《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》相关要求。
在满足携宠出行需求方面，高铁宠物托运服务也实现了优化与扩展。自1月28日起，柳州、桂林北两个车站新增开办此项业务，使得国铁南宁局管内可办理宠物托运的车站增至3个（南宁东、柳州、桂林北），覆盖车次达到18列。服务网络显著扩大，有效连接了长三角、大湾区等跨区域重点城市以及管内热门方向，让“毛孩子”能够跟随主人一同便捷返乡。旅客可通过铁路12306客户端线上预约或电话联系营业部预约，按规定办理手续后，即可享受安全、高效的宠物随车托运服务。
旅客如需了解上述服务的更多详情，可拨打铁路12306或中铁快运95572客服热线咨询，也可通过铁路12306客户端、微信小程序及中铁快运微信小程序进行查询。
来源丨南国今报记者蓝超君
通讯员宋斯丽 黄红雨 杨琛华 于莉
综合央视新闻、中国铁路、中铁快运
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值班主任丨陈建春
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