2026年1月16日，在昆明市中心的南屏健康广场，云南白药大药房以一场名为“老友新春茶话会”的活动，在慢病管理方面进行了一次创新实践。此次活动是云南白药集团药品事业群新零售党支部“党建引领聚合力 合规护航促发展”主题党日活动的重要组成部分，旨在通过党建与业务深度融合，推动健康服务模式创新与高质量发展。云南白药南屏健康广场店已于去年12月19日以“品牌力量，健康新启航”为主题焕新升级，重塑春城健康生活新地标。
此次茶话会，正是其升级后探索慢病管理新模式的生动开篇：摒弃了传统患教活动的单向传导与刻板形式，通过精心设计的社交化场景与系统性的资源整合，为慢病患者提供了多维度的健康支持，更展现出在老龄化与慢病高发背景下，专业健康服务机构如何通过模式创新，构建一种更具效能、更可持续、更负责任的慢病管理新范式。
从“单向宣教”到“场景化互动参与”
长期以来，面向慢性疾病患者的健康教育，多采用“讲座--听课”模式，形式略显单一，互动性与持续吸引力有限。云南白药大药房本次“茶话会”的核心突破，在于重构了服务提供者与接受者之间的关系与互动模式。通过营造围桌茶叙、平等交流的社交场景，活动成功将专业健康知识科普，从“课堂讲授”转变为“经验共享与问题探讨”。
专家讲座环节因巧妙嵌入的有奖问答而更具吸引力与记忆点，三甲专家的角色从遥远的“知识权威”，转变为可近身交流的“专业顾问”；特邀会员的亲身经验分享，则提供了教科书无法替代的真实管理样本。这种设计极大地提升了用户的参与感与主体意识，使健康知识的吸收从被动接收变为主动建构。活动通过降低参与门槛、增强正向反馈，有效提升了健康教育的效能与用户长期依从的意愿，为破解慢病管理“知易行难”的痛点提供了创新思路。
从商业活动到企业社会责任与生态构建
本次“老友新春茶话会”从单一药店的促销或会员活动层面，上升为一次系统性、生态化的健康服务实践。活动汇聚七家产业链合作伙伴，构建了集“检测-咨询-教育-体验”于一体的服务闭环，资源的叠加整合，是对慢病患者多元化、一站式健康管理需求的战略性响应。同时，为65岁以上会员链接的健康检查服务，主动对接并补充了公共卫生服务，体现了企业作为社会健康治理协同者的角色意识。
这深刻体现了云南白药大药房正将云南白药百年积淀的品牌公信力、庞大的资源网络与专业的医药洞察，通过线下服务场景，转化为推动基层慢病管理进步的切实行动。这场茶话会，正是其履行企业社会责任、探索可持续健康服务模式的创新载体。“买品牌药到云南白药”的品牌主张，不仅是对药品品质与来源的承诺，更代表着一种对专业健康服务与可信赖体验的追求。本次茶话会正是对这一主张的生动实践，将品牌信任融入进专业的慢病管理与有温度的人文关怀之中，推动药房从健康产品零售终端，逐步迈向“全方位健康管理解决方案”的倡导者与整合者这一新角色。
云南白药大药房的“老友新春茶话会”，是一次成功的健康服务模式创新。它通过对活动形式的彻底革新、对专业价值的场景化深耕，以及对企业社会责任的前瞻性履行，清晰地勾勒出一种更人性化、更高效能、更可持续的慢病管理新范式。在应对慢性疾病这一长期公共卫生挑战的道路上，此类着眼于系统革新与生态构建的实践，其价值将随时间推移日益凸显。云南白药大药房的此次探索，不仅服务了当下参与活动的会员，更以其前瞻性的视野与实践，为行业迈向高质量发展注入了新的动能与思考。
来源： 云南白药大药房
编辑：曾欣
编审：符亚丽
终审：周健军
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