极目新闻通讯员 张忱 薛良舜
碎花布包裹在公厕楼梯扶栏上，海绵垫悄悄铺上休息座椅（见下图）。寒冬时节，走进武汉市青山区和平大道和平公园旁的花市坊公厕，厕管员的这些暖心之举，让市民从指尖触摸到暖意。
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今年46岁的公厕管理员邱运芳，上岗10个月。她发现，隔壁公园晨练完毕的老人过来如厕时，常要扶着栏杆上二楼，休息室的座椅也总有人歇脚。待到天气转冷，金属栏杆和硬质座椅触摸会感到冰凉。“老人腿脚不比年轻人，得让他们扶得暖、坐得舒心。”于是，邱运芳找来旧衣物和布料，巧手裁剪缝制，为栏杆穿上“碎花外套”，给座椅加上“海绵垫子”。这些看似简单的手工，却让常来公园跳舞的陈婆婆连连称赞：管理员有心了，天虽冷，心里暖。
花市坊公厕建于2019年，是青山区着力打造的标杆公厕之一，不仅设计前瞻、建设标准高，更在精细化服务上下足功夫。事实上，这份“指尖上的温暖”只是青山区公厕提质升级的一个缩影。
2025年，青山区推动新一轮公厕提标改造，从设施、服务到管理全面升级：设施更贴心：在免费厕纸、安全扶手、挂钩等标配基础上，新增洗手液、暖风烘干、温水洗手等服务，母婴护理台、儿童洗手盆、第三卫生间等个性化设施也完成维护升级；服务更智能：每座公厕张贴“一厕一码”，市民扫码即可评价、建议或投诉，问题直达管理端，实现“码上反馈、马上解决”；导厕更便捷：全区公厕标识系统优化升级，并与主流地图APP数据互通，市民随手一搜，就能找到最近公厕，实现“精准导航”；保洁更高效：实行“一人一厕、四定四保”机制，每座公厕有专人负责，每日至少全面保洁消杀四次，做到“随走随净、始终如新”。
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小公厕，大民生。从一条碎花扶手到一个扫码评价，青山区正通过一个个走心的管理细节，悄然提升着城市的品质与温度。
（来源：极目新闻）