(记者:李晨 通讯员:余利军 张望 蔡翔)
武汉公交H90路驾驶员黄麒麟在一天的运营工作中,接连拾获两部乘客遗失的手机,他始终坚守“乘客至上、服务为本”的职业宗旨,第一时间联系失主并妥善归还,用诚信与担当为城市文明增添了一抹温暖亮色。
1月7日上午,黄麒麟驾驶H90路自编号2462的公交车完成运营任务,返回九通路金山大道公交场站后,严格按照操作规程对车辆进行例行检查。当检查到后排座位时,一阵持续的手机铃声引起了他的注意,经仔细查看,发现是一部手机遗落在座位缝隙中。
为了能够尽快帮失主找回手机,黄麒麟立即接通了来电,电话那头传来机主丁婆婆焦急的询问声。在耐心沟通中,黄麒麟了解到,丁婆婆早上6点12分从临空港大道金北一路站上车,前往东山大街卫东村路站下车后,不慎将手机遗落在车上,直到准备转车前往孝感采购年货时,才发现手机不翼而飞。得知情况后,黄麒麟一边轻声安抚丁婆婆焦急的情绪,一边告知手机已被妥善保管,并与她约定当日下午到H90路车队领取。
无独有偶,在当日的第二趟运营任务中,黄麒麟驾驶车辆抵达终点站东山五一大队站点后,又在靠近车门的座位上发现了一部遗失的手机。他当即在车内大声询问,是否有乘客丢失手机,在未得到回应的情况下,迅速查看手机内留存的联系方式,尝试联系失主。很快,他便与失主张女士取得了联系。考虑到张女士的出行路线,为减少她往返奔波的麻烦,黄麒麟主动提出在东山大街卫东村路站点碰面交接。
最终,丁婆婆和张女士都顺利取回了失而复得的手机,两人对黄麒麟的细心、热心与负责表达了诚挚的谢意。
“这都是我们应该做的,乘客把东西落在车上,肯定很着急,能帮他们找回来,我心里也踏实。”面对乘客的赞扬,黄麒麟朴实的话语里,尽显公交人的责任与担当。在武汉公交的日常运营中,这样的暖心善举经常都会发生,驾驶员们用点滴行动,让十米车厢成为传递温暖与文明的流动窗口。

