在黄金城道沿线的高档住宅中，华丽家族古北花园一直以标杆姿态备受关注。作为率先完成垃圾撤桶、打造生境花园的小区，其背后离不开党建引领物业治理。自2005年建成以来，该小区已连续四次上调物业服务费，从最初的2.2元/平方米调整至如今的5.98元/平方米，构建起良性循环的“质价相符”物业服务机制。
华丽家族古北花园建筑面积11.9万平方米，共有7栋楼宇、444户居民，其中涉外住户86户，由古北物业负责管理。为给业主提供优质服务，物业推行“五加一”和“早八到晚八”的服务机制。“五加一”即周末两天小区经理与助理轮流在岗，“早八到晚八”则通过管理人员早晚轮班，实现12小时值守。
“这一机制已坚持14年，让业主的问题能及时现场解决，显著提升了维修及时率和客户满意度，减少了投诉事件，为物业费调价奠定了基础。”小区物业经理何忠雷告诉记者。
小区物业费的每次成功调整，核心在于党建引领物业治理的协同联动。居民区党总支牵头成立工作小组，成员涵盖居委会、物业公司、业委会及业主党员代表，形成了多方合力的工作格局。调价工作启动前，工作小组率先发力，推动调价工作有序开展。
“我们会先聘请第三方评估机构，对小区物业服务水平进行实地调研评估。同时，将物业收支明细和第三方评估结果在小区宣传栏公示，让居民清晰了解服务现状与财务情况。随后，我们向业委会递交调价方案，经工作小组共同商议后，由业委会向全体业主公示。”何忠雷说道。
为争取业主理解支持，物业团队与业委会利用非工作时间，走访了小区一半以上的业主。面对部分业主的疑惑，工作人员耐心解释物业费的计算方式、管理模式和使用范围，说明调价是为进一步提升物业服务品质，以真诚沟通赢得了绝大多数业主的认可。
调价成功后，小区注重费用规范使用，实施“三个必须”制度：全年物业服务费账目必须经第三方审计，各类费用账目定期公开说明，重大开支或收费调整必须经专业机构评估。透明规范的运作赢得了业主的信任，也为后续调价工作积累了良好口碑。
此外，小区积极开展节能减排工作，通过绿色照明工程每月节电3.8万度，利用地下管道实现废水回收用于景观池，打造绿色生态家园。这些举措既提升了居民生活幸福指数，也彰显了物业费增值的实际成效。
从2.2元到5.98元的四次调价，不仅是数字的变化，更是党建引领、“三驾马车” 协同、服务与收费良性互动的生动实践。华丽家族古北花园的经验表明，只有坚持公开透明、多方联动、质价相符，才能实现小区管理的可持续发展，让业主真正享受到优质舒心的居住环境。
图片来源于虹桥街道
撰稿：朱文轩
编辑：史焕焕
责编：颜文彬
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