乱收费 已办结 投诉

OeaVy_1767421758 (来自小程序) 来源：四川群众呼声

下午坐徐家到蓬安的客车（川R55***），收费的时候还收了小朋友的，五岁，在中途有人要上车，司机说小朋友坐到的，就没上，我哪晓得司机说的是我们，以前坐车的时候司机都会说把小朋友抱起，位置留个别个坐，这个司机态度差得很，说坐了个位置就要收费，想问小朋友五岁就要收费了？

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蓬安交通运输综合行政执法大队

尊敬的网友：

您好！

您在麻辣社区群众呼声平台反映客运车乱收费的问题已收悉。现回复如下：

一、收到诉求后，我单位第一时间进行核实和调查。

二、经核实：根据交通运输部与国家发改委联合发布的《道路运输价格管理规定》及《道路交通安全法实施条例》的相关规定："每一成人旅客可携带一名6周岁（含）以下或身高1.2米（含）以下、且不单独占用座位的儿童免费乘车；需单独占用座位时，应按规定购买半价客票。"因此，当儿童单独使用座位时，按规定需购买儿童票。驾驶员未按规定收取费用情况属实。针对该情况我单位责令当班驾驶员将多收费用退还给您，并根据《四川省道路运输条例》第六十二条第一项对驾驶员进行处罚。我单位已督促公司加强对驾乘人员服务规范和沟通技巧的培训，要求他们在执行规定时，做到更加耐心、细致地向乘客做好解释工作，力求获得大家的理解与支持。

退费请联系我单位：0817-8650090

感谢您对交通运输工作的支持和理解！

蓬安县交通运输综合行政执法大队

2026年1月5日

来源： 群众呼声

声明：转载出于宣传服务广大市民、弘扬正义、正气、警示之目的等。