“我的数据模型显示，封闭系统运行效率最高。可为什么在社区，‘关起的家门’反而成了问题的起点？”在欧阳路街道社区文化活动中心，智慧管家机器人“小智”通过视频，向现场观众抛出疑问。
这一问题，正是欧阳路街道在过去数年探索党建引领基层治理的关切。欧阳路街道老旧小区多，60岁以上人口占48%，物业管理长期面临“小、散、低、难”的困境。1月6日，随着《党建引领“家欧阳、好物业”三年行动计划（2026-2028年）》的正式发布与街道物业治理服务中心的落成，一套系统化、可持续的“家园治理算法”逐渐清晰。
三年行动计划源于前期对辖区85个住宅小区开展的全覆盖“体检”。该计划聚焦“三驾马车”协同、物业管理、居民共治、社区安全秩序、长效运维机制等五个维度，通过详细排查，梳理出公共设施维护、业委会建设、资源分配、“四保”服务、消防安全等痛点堵点问题，并形成了“一小区一档案”信息库。
针对这些问题，计划推出“红色引擎”“强基赋能”“规范提能”“资金监督”“提质优化”“服务暖心”“旧貌焕新”“电梯畅通”“停车攻坚”“安居共治”十大行动，明确在未来三年，将系统攻坚“体检”发现的突出问题，全面提升社区品质。
为保障计划落实，新升级的欧阳路街道物业治理服务中心同日揭牌，承担“前沿指挥部”功能。中心设置业委会指导站、物业事务管理站、综治物治服务站等六大工作站，推动治理资源向一线下沉。在这里，居民可“一站式”咨询物业政策、申请应急维修、参与议事协商等，街道则可通过中心统一调度专业力量，实现对小区问题的快速响应与长效治理。
活动以智慧管家“小智”的视角串联全篇，通过三个篇章层层递进展现治理探索。情景剧《一路同心》再现相邻小区联合选聘的创新实践；TED演讲阐述“品质业委会”以有温度的党建凝聚人心、以看得见的规则树立公信、以实打实的成果赢得信任的蜕变故事；圆桌论坛围绕物业“托底”与“延伸”展开探讨；社区居民自制的短片从孩童视角出发，呈现多元力量在党建引领下共建家园的生动场景，持续营造人人参与、共建共享的社区氛围。
面对老旧小区密集、人口老龄化、诉求多元的复杂治理局面，近年来，欧阳路街道始终坚持党建引领，通过成立实体化物管中心、完善“三驾马车”协同机制，强化党组织在加梯改造等事务中的全程引领作用。2017年至今，街道已完成50余个小区“美丽家园”改造、21个“小小区”合并，通过“10+X”硬件提升项目让老旧小区实现“蝶变”，“欧阳快修”三年提供应急维修近3000单，新能源充电桩、共享停车等民生实事落地见效；同时依托“治慧营”等赋能计划累计开展培训百余场，推动75个符合条件的小区实现业委会全覆盖且党员占比超51%，通过分类监管与综合考评清退服务差的物业企业25家，推动11个小区实现“质价双升”，在破解“老、旧、小、散”治理难题中，逐步形成“小而精、小而美、小而优、小而暖”的治理特色。
随着三年行动计划的发布与服务中心的启用，欧阳路街道的物业治理正式迈入“系统推进”阶段。未来三年，街道将依托“十大行动”，以党建引领和机制创新为双轮驱动，朝着“小而精、小而美、小而优、小而暖”的方向，推动物业治理从“管得住”向“管得好”迈进，从“有服务”向“优服务”提升，促进专业服务与家园情怀深度融合，切实回应居民对美好生活的向往。
区委常委、组织部部长蒋仁辉出席活动。
记者：陆雪姣
图片：陆雪姣、欧阳路街道
编辑：陆雪姣