为了解2025年度国家基本公共卫生服务项目实施进展和成效，国家卫生健康委项目资金监管服务中心将于近期面向全国各省（自治区、直辖市）开展电话调查，了解居民2025年获得服务的情况以及相关反馈，从而为进一步优化服务模式，提高服务质量、效率和公平性提供参考。
Q&A：
01
调查采取什么方式？
本次调查将通过拨打智能语音电话的方式，邀请居民参与回答问卷。
02
哪类人群将有可能接收到调查电话？
如果您是0-6岁儿童家长、65岁及以上老年人、高血压患者、2型糖尿病患者，您将可能接到调查电话。
03
被调查人群将在什么时间接到调查电话？
智能语音调查电话的拨打时间预计为2026年1月至2026年3月期间。
04
被调查人群如何有效参与调查？
当被调查人群接到开头语音为“国家卫生健康委项目监管中心”的来电时，请勿挂断。请您按照语音提示，根据您获得服务的实际情况和感受，完整、准确回答即可。为确保您的回答内容能得到正确识别，请使用普通话回答。您的回答将助力国家基本公共卫生服务不断改善。
05
被调查人群需要回答哪些问题？
调查共8至10个问题，不同重点人群的调查问题略有差别，回答时间大约为1至2分钟。调查将询问您获得基层医疗卫生机构（社区卫生服务中心/站、乡镇卫生院、村卫生室）相关服务的情况、满意度情况、近期血压/血糖情况等内容。
本次调查专用电话号码如下：
06
本次调查不会要求被调查人群提供姓名、电话、住址等个人隐私信息；
本次调查不会向被调查人群直接或间接收取任何费用；
本次调查的结果不会涉及您的个人信息，相关通话信息将严格保密；
本次调查不支持电话回拨。
感谢您的支持！
潮安区融媒体中心
本期编辑：许小薇
执行编辑：陈晓婉
编 审：刘俊雄
来 源：国家卫生健康委项目监管中心