本文转自：人民网-安徽频道
近年来，安徽省宿州市灵璧县将人民建议征集纳为城乡精细化治理的有效途径，将来自网格内的群众微小诉求建议，作为改进群众工作的起点，转化为群众获得感、幸福感，进一步增强了基层治理的供需匹配度和人性化温度。
组织保障 全域覆盖听民声
灵璧县将完善的网格化组织体系作为人民建议征集工作的基础保障，延伸“镇党委、村（社区）党组织、村民小组（楼栋）、党员中心户”四级党建网格链条，建立起“组织带头、全域排查、精准响应”网格工作机制。党建引领下，议事组织体系的完善，进一步凝聚多方合力、激活“神经末梢”，灵敏感知一线冷暖。在城区，以小区“邻里议事亭”为支点，建立起“社区党组织引领+小区党组织、业主委员会、物业公司三方协商+问题涉及部门联动参与”的“1+3+N”议事架构。在农村“乡村夜话”活动中，由村“两委”带头，联络镇级相关部门、司法人员、五老等力量，为民声民意护航。
“自从乒乓球台安装后，现在楼下就能锻炼，实在太方便了。”灵璧县灵城镇东关社区惠众苑小区居民李师傅开心地说。在小区门口的小广场上，除了乒乓球台，还新增了辅助上肢拉伸、腰部扭转等适老化户外运动器械，极大便利老年居民健康生活。不久前，东关社区网格员在日常工作中，了解到部分居民反映小区缺少健身运动基础设施的诉求后，及时反馈给社区，促成了这一“民生微实事”的落地。这背后，反映了社区网格化精准排查，响应落实群众意见建议的效率。
数字赋能 问题诉求云端传
灵璧县通过数字组网、热线搭桥、互联互通的方式，构建起建议征集的线上网络，群众通过网络信访平台、“灵听璧应”小程序，即可反映相关问题，实时了解流转部门、办结情况。此外，新时代文明实践直播站点打通了线上交流的另一种渠道，依托目前覆盖200个村（社区）的直播平台，打破了地域空间隔阂，实现“村播进万家”“千百人议事”，群众通过一方屏幕，远端连线村（社区）书记或“两委”干部，在评论区留言对话，第一时间获悉政策解读和问题回复，这一模式有效拓展了议事范围和建议征集效率。
“每场直播我们都根据前期排查村民关心的热点确定一个主题。直播中让乡镇干部讲政策、农业专家讲农技、司法人员说法律，积极和群众互动、解答问题，事后再根据群众意见为各类问题找对策，让直播站成为全能综合服务站。”韦集镇党委书记陈荣介绍“韦”娓道来直播服务时表示。
闭环办理 实事办到心坎上
夜幕降临，灯火通明的小巷，让灵城镇鹿鸣社区的几户居民倍感温馨。日前，社区网格员在排查中接到居民反映巷道里几盏路灯“失明”、建议尽快维修，这一线索迅速引起社区重视，经过安排人员实地核查、协商商定特事特办对策，社区直接绕过了常规流程报修的等待时间，自行采购路灯直接安装。工作人员化身维修师傅，短短半天，就让巷道重见光明。漆黑一片的小路成了居民出行的放心路、孩子们上下学的安全路。
灵璧县不断完善构建“县委社会工作部统筹指导+各镇、相关部门协同+村（社区）具体落实”的人民建议转化办结机制和资源分配体系，形成上下联动、分流有序、分级受理、一体作战格局。对于线上平台受理事项，通过“平台派单、相关部门接单、安排人员办单、群众事后评单”“四单模式”闭环办理。对于基层一线敲门访户、协商议事或直播过程中，由村（社区）按轻急缓重和自身能力酌情梳理接办，将能够办理的小事即刻办理、就地解决，大事难题及时上报、协同化解，切实将群众心头事办成放心事。（徐宝同）