十月的深秋,傍晚六点,育才艺校的周校长却像被钉在了办公室的椅子上。面前的电脑屏幕上,十几个窗口层层叠叠:左边是钉钉群里家长关于调课的连环追问,中间是Excel里怎么也对不平的课时消耗表,右边是员工微信群中老师发来的请假申请。手机震动个不停,美团客服在催问新上架的体验课套餐详情,而公众号后台还有一条言辞激烈的留言等待回复。
他感到自己不是一位校长,而是一个糟糕的接线员,面前摆满了来自不同制式、不同频段的对讲机,每个都在嘶喊,他却找不到统一应答的频道。这种碎片化的煎熬,正吞噬着他创办这所美术学校时所有的热情与理想。
“我们是在做教育,还是在做客服和会计?”这个念头,在他第十次手动把一个试听学生的信息从微信聊天记录复制到表格时,达到了顶峰。他需要的不是更多人手,而是一根能将这些散落一地的“珍珠”串起来的线。
这根线,就是 “十克助教”。而它的连接,从一个小小的招生小程序开始。
第一环:从“流量孤岛”到“活水源头”——招生小程序的破局点
周校长最初的想法很简单:做一个能展示课程、方便报名的H5页面。但十克助教提供的,远不止一个静态的“电子传单”。
这个深度嵌入微信的招生小程序,成了育才艺校的“数字门厅”。它美观、流畅,课程介绍、师资展示、学员作品、校区环境一目了然。但它的魔力在于“连接”:
- 连接兴趣与行动:潜在家长在朋友圈看到一幅惊艳的学员水墨画,画作一角带着小程序码。扫码进入,不仅是欣赏,可以直接预约这幅画所属课程的体验课,并完成在线支付锁定席位。兴趣到行动的路径,被缩短到一次扫码。
- 连接社交与裂变:小程序内置了“拼团”、“砍价”、“分享得礼”等营销工具。周校长设置了一个“三人成团,立减200”的素描新课活动。老学员妈妈为了给孩子赢取画具礼包,将活动页面分享到自己的妈妈群和朋友圈。于是,招生不再是学校单方面的广告,变成了用户社交关系的自然裂变。新客的来源路径,在后台清晰可见。
- 连接线上与线下:支付成功的家长,瞬间会收到包含具体时间、地点、注意事项的电子凭证。同时,这位新生的信息(姓名、年龄、联系电话、所选课程)已经自动、无误地进入了十克助教的教务管理系统,等待排课。线上引流与线下教务,实现了无缝焊接。
小程序像一个智能漏斗,将广袤社交网络中的滴滴流量,汇聚、转化,并精准导入学校的运营血脉中。周校长第一次感到,招生可以不再是碰运气,而是一种可管理、可分析、可优化的科学流程。
第二环:从“广播噪音”到“专属频道”——家校服务号的静默革命
生源进来了,但以往更痛苦的事情才开始:沟通。班级微信群曾是周校长的“噩梦”。重要通知被闲聊刷屏,家长提问无人应答引发焦虑,个别问题公开讨论徒增尴尬。
十克助教的家校服务号,终结了这种混乱。它不是一个群,而是一个赋予每个家庭独立编号的“专属服务频道”。
- 连接通知与抵达:调课通知、活动提醒、费用清单,通过服务号一键发送。系统能显示“已读/未读”状态。未读的家长,可以设置自动短信补发。周校长再也不用在群里刷屏“@所有人”,并祈祷每个人都看到。
- 连接课堂与家庭:这是最具温情的一环。美术课上,老师用手机随手拍下孩子调色时的专注神情、完成画作后的自豪笑脸,勾选几个系统预置的点评标签(“色彩感强”、“构图巧妙”),点击生成一份图文并茂的 “课堂成长报告” ,通过服务号瞬间推送至家长手机。家长看到的,不再是“今天画了房子”的冰冷文字,而是孩子成长的瞬间。这种即时的、可视化的反馈,建立的信任感远超任何广告。
- 连接服务与自助:课时查询、请假申请、预约补课、联系老师,家长都可以在服务号内自助完成。系统自动处理并流转相关流程。老师们从“24小时客服”的角色中解放出来,群里的无效信息消失了,沟通变得高效、有序、有尊严。
服务号像一条条安静而坚固的数据通道,将学校与每一个家庭点对点地连接起来,信息精准流淌,噪音被彻底过滤。
第三环:从“手工作坊”到“智慧中枢”——教务管理系统的全面赋能
当引流和沟通的通道被打通,真正决定运营效率的,是后端的“大脑”——教务管理系统。周校长过去用表格和人工记忆来管理这一切,漏洞百出。
十克助教的系统,用自动化连接了所有内部环节:
- 连接学生与课程:智能排课系统,可视化的拖拽操作,自动规避老师、教室、时间冲突。新生从小程序报名后,可直接被安排进合适的班级。学员请假,系统自动记录并触发后续的补课流程。
- 连接课时与财务:每节课的考勤(通过小程序签到或老师一键确认),自动转化为课时消耗。消耗完毕前,系统自动向家长服务号发送续费提醒。所有通过在线收款的学费、画材费,自动对账,财务报表实时生成。周校长每晚花两小时对账的日子一去不复返。
- 连接需求与库存:系统甚至连接了画材库存。当素描纸库存低于安全线,会自动向采购人员发出预警。每一笔领用和采购都清晰可查,成本控制从模糊走向精确。
对于周校长这样的务实派,工具再好,若合作不踏实也枉然。十克助教打动他的,还有那份清晰的连接信任的诚意。
- 价格透明:没有复杂的套餐陷阱,费用结构清晰明了,按学员规模阶梯定价,在官网即可查询。这种坦诚,让周校长觉得是在与伙伴合作,而非与商人博弈。
- 服务优质:7x24小时的在线响应,不是冰冷的机器人,而是能快速理解问题、提供解决方案的真人客服。系统更新迭代的新功能,总是围绕实际痛点展开。这种“被支持、被理解”的感觉,让他对这套系统产生了超越工具的情感依赖。
如今,周校长的办公室在傍晚六点常常已亮起暖色的台灯。他或许在翻阅系统推荐的“学员成长分析报告”,思考如何优化课程;或许在查看“招生渠道分析图”,规划下季度的推广重点。
他的手机安静了,因为他不再是那个疲于奔命的“接线员”。十克助教像一位无形的超级助理,用“连接”这根线,将招生、沟通、教务、财务这些曾经散落的碎片,精巧地串联成一个协同运作的有机整体。
“它解放的不是我的时间,而是我的注意力。”周校长说,“我终于能把目光从无穷无尽的琐事中抬起,重新聚焦到教育的本质:去关注每一个孩子的独特笔触,去思考艺术如何更好地滋养心灵,去和老师们探讨教学法的创新。这套系统,连接了运营的断点,最终是为了让我,能更好地去连接每一个孩子。”
这,或许就是技术所能赋予教育者最珍贵的礼物:从繁琐中抽身,重获专注的力量,让教育回归人与人心灵之间的、最纯粹的连接。
