近日，广东省交通运输厅发布2024年度城市交通发展考核结果，中山市城市公共交通满意度再度位居全省第二。这是继2023年后，中山市连续第二年获得此项殊荣，标志着中山公交服务已进入稳定优质的良性发展新阶段，也彰显了中山公交集团作为公共服务骨干企业，长期以来坚守社会责任、服务民生需求的坚实成效。
深中跨市公交专线在深中通道上行驶。
连续获誉，源于持之以恒的服务深耕与社会责任践行。在市交通运输局、市国资委、城建集团等上级单位的领导下，中山公交集团始终将“人民满意”作为工作的出发点和落脚点，以系统化、精细化、人性化的管理举措，全方位提升公共交通服务品质，构建起与城市发展相适应、与市民期盼相契合的现代化公交体系。
公交集团执行2025中山草莓音乐节服务保障任务。
一是聚焦出行需求，织密便民服务网络。中山公交集团紧跟城市发展步伐，动态优化公交线网布局，重点加强了新兴产业园区、新建大型社区的覆盖，有效提升公交可达性。同时，发展定制公交、文旅线路等特色服务，深化应用实时查询等智慧出行技术，推出市民喜闻乐见的公交文创产品，显著增强市民出行便捷度与体验感。
图为优约巴士在中山市自然村内提供营运服务。
二是创新服务模式，推进“深中同城”与城乡深度融合。为服务粤港澳大湾区融合发展，中山公交集团于2024年开通深中跨市公交专线，实现中山与深圳核心区域的公交化联通。该线路采用高标准运营模式，提供高频次、低票价的优质服务，累计服务超450万人次，日均服务两地通勤及往来市民超8000人次，有效促进了两地人员往来与资源互通，成为深中通道客流的重要载体之一。市内，则以“百千万工程”为契机，全力推进“村村贯通”公交工作，通过优化线网、响应式公交服务、完善公交候车亭、适老化改造等措施，确保公交服务与群众生活、生产需求精准匹配，实现全市自然村公交覆盖率达96.61%，入选“年度城市交通健康可持续发展案例”全国优秀案例。
图为公交集团深中车队工作人员向乘客提供购票指引服务。
三是关爱特殊群体，传递城市人文温度。严格执行各项优待政策，持续优化无障碍设施，为老年人、残疾人等群体营造友好出行环境。常态化开展“爱心送考”等公益服务，在中山市两会、广州南沙“五月天”演唱会、十五运会和残特奥会、草莓音乐节等关键节点提供有力保障。通过“礼遇公交”服务品牌创建，车厢内外，助老扶弱、拾金不昧等好人好事蔚然成风，连续两年涌现好人好事超1万宗，成为展示城市文明形象的流动窗口。
谢女士个人物品失而复得，特地委托跑腿小哥向公交集团赠送锦旗，以表谢意。
此次荣获全省公共交通满意度第二，是市民投票的结果，也是对中山公交集团社会责任实践成效的一次集中检验。荣誉既是鼓励，更是鞭策。未来，中山公交集团将继续秉持“服务民生、奉献社会”的宗旨，不断深化社会责任实践，以更高的标准提升服务品质，以更实的举措回应市民期待，为中山建设更加宜居、宜业、宜游的现代化城市持续贡献公交力量，让“满意”成为中山公共交通最亮丽的底色。
采写：南都N视频记者刘贤沛 通讯员赵晓玲