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随着气温逐渐走低，供暖保障进入关键期。我市供电企业在入户走访全覆盖的基础上，将无人机巡检、带电作业、秒级复电以及保供监测平台等科技手段运用到供暖保障工作中，构建起一套“贴心服务+数据驱动+智能研判”的现代运维体系，为全市9.7万“煤改电”用户筑牢温暖防线，助力清洁取暖工程提质增效。
“大姐，最近天气冷了，咱们的电采暖设备用的怎么样？能不能正常运行？......”近日，国网朔州市平鲁区供电公司供电所所长段小虎走进村民边彩霞家中询问取暖情况。
进入采暖期后，像这样的入户走访成为供电企业工作人员的常态，他们不仅要了解“煤改电”的使用情况，叮嘱用户安全用电，还要仔细检查用户电路和电采暖设备状态，确保电路通畅，稳定供暖。
平鲁区白堂乡石崖湾村村民边彩霞说，2023年改成空气能取暖，比烧煤取暖方便，烧煤取暖隐患太大，变成用电取暖，家里卫生干净还方便，基本上不误事，挺好的，有啥问题工作人员及时就给处理了。
用户的认可离不开供电企业的贴心服务，更离不开保障稳定用电的科技举措。针对“煤改电”线路分布广、环境复杂、跨度大等特点，供电公司有针对性地运用多项科学技术来护航设备运检全过程。在平鲁区白堂乡的窝窝会村，工作人员正在利用无人机对涉及“煤改电”的高压线路开展精细化巡查。屏幕前，运维人员紧盯实时回传的画面，不放过任何一处隐患。无人机搭载的智慧系统可自动识别导线断股、绝缘子裂纹等隐患，指导精准消缺，确保线路健康运行。
国网朔州供电公司运检部主任柴志强介绍，无人机巡线它有图像识别技术，可以精准地识别肉眼无法发现的设备隐患和缺陷。利用带电作业技术，可以在不停电的时候就可以完成线路的检修、消缺。还有自动化系统，近年来，随着逐渐地深入应用，在发现故障以后，可以精准地隔离故障点，最大程度缩小停电范围和抢修时间。这套组合拳下来，有信心打赢今年的电力保供战。
与此同时，供电公司还建立了“重点客户保供监测平台”，有效整合用户用电信息采集、气象预报、设备状态等数据源。此外，平台还能对“煤改电”用户进行用电行为分析，识别异常用电模式。
国网朔州供电公司营销部主任李国华介绍，这个平台就像“千里眼”，实时监测着全市9.7万户“煤改电”客户的负荷情况，让用户感知到问题之前，就能精准派单、快速处置，把故障隐患消除在萌芽状态。
（来源：朔州市融媒体中心）
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