10月14日上午，不少家住海伦国际5号地块3栋的业主拨打我们6809999的新闻热线称，他们楼栋的3部客梯集体“罢工”，严重影响居民出行。
3部客梯“集体罢工”
业主无奈乘货梯、爬楼出行
中午记者到达现场看到，海伦国际5号地块3栋共有四部电梯，其中三部客梯处于停运检修状态。
小区业主：“这个电梯是昨天（13日）晚上就开始停了，我们还想着他们会不会加班修，结果今天（14日）早上起来一送娃，发现就还是坏的。”
3部客梯停运后，该栋居民楼近200户住户，仅能通过一部货梯出行。出行高峰时段，货梯也有些不堪重负。
小区业主：“今天早上本来说等着坐这个货梯送小孩去上学，但是里面只有五六个人的时候，电梯就开始报警了，就会显示超载，也坐不了，我们全部都是走楼梯。”
从业主提供的视频我们可以看到，早高峰时段不少家长都是通过楼梯送孩子上学，其中不乏从高楼层走下来的家庭。另一位业主告诉记者，发现电梯故障后她曾在业主群向物业反映，物业曾承诺当日（10月13日）下午五点可恢复运行。
然而第二天（10月14日）一早，业主发现电梯依旧故障后再次向物业反映，不料却发现自己被踢出了群聊。
业主提供画面
小区业主：“今天早上我在里面发了一个电梯的特殊设备的管理的相关规定的一个法条，然后我就被踢出群了。”
这位业主介绍，从九月份开始，仅业主群里就报修了电梯故障近20次。在入住小区近十年的时间里，他们楼栋电梯出现过门打不开关不上、急速下坠或是运行方向异常的情况，眼下又出现3部客梯同时停运。
小区业主：“现在已经是12点了，这部电梯他们现在正在调试。我们从昨天下午到今天上午，尤其是今天上午，是这三部电梯都没有办法使用，并且他们现在正在调试的这个三号电梯。其实也没有办法，截止到现在也没有办法再去使用。”
电梯维保工作人员连夜抢修
截止记者发稿仍有2部停运
记者采访时，4名物业的工作人员正在客梯旁维护秩序，对于记者提出的“电梯为何停运、何时能恢复”等问题，他们表示不便接受采访。
记者乘坐货梯来到40楼，维保工作人员正在排查检修。
电梯维保工作人员：“我们从昨天晚上到现在还没休息，一直在排查。因为我们也是刚进场的10月1日才进场的，之前工地是其他公司人过来，我们才进来的，问题有很多，我们一直在排查。”
工作人员表示，故障的三部客梯，其中两部即将恢复正常，而1号电梯因变频器损坏需更换配件，暂时无法恢复。
记者对话电梯维保工作人员：
“那台电梯的话暂时恢复不了，这两台的话，今天下午肯定就可以恢复了。再过半个小时左右。”
“半个小时左右就可以恢复了是吧？”
“对对对。”
今年6月，相关部门曾组织专业力量对海伦国际片区576部电梯开展全覆盖检查和检测，共查出问题669个，涉及一般性问题355个，中风险问题253个，高风险问题61个。如今自家楼栋的电梯也出了问题，业主们希望物业引起足够重视，及时公开维修整改情况。
小区业主：“希望他们彻底地把这个问题检查排查出来，需要更换电梯的话，也启动维修基金。尽快的把电梯更换掉，毕竟这个电梯其实就是我们居民生活最后一公里。”
随后记者也带着业主的诉求，找到了小区物业。
记者对话小区物业工作人员 ：
“业主希望你们能够在这次检修过程中彻底给解决了。”
“嗯，好的好的。”
物业工作人员表示，故障电梯9月份刚进行了年检，正在等待领取检验合格标识。本月初，小区重新更换了电梯维保单位，电梯发生故障后，物业第一时间联系了维保人员进场排查维修。
小区物业工作人员：“随时工作人员都是在我们项目上，我们报故障的话，他们都有来查看的。昨天晚上他们也是在修，今天上午也是一直在修的 。”
发稿前记者从业主处了解到，事发后有1部客梯恢复了运行。15日16时左右，一名业主被困在“调试中”的电梯内，随后被维保人员救出。
来源：8099999《街头巷尾》
编辑：张缪芸
编审：李菁
终审：李雄