国庆假期自驾出游，本是阖家欢乐的好事，可市民杨女士一家却遭遇了“惊魂追尾”后的糟心事。自家两辆车在高速上发生追尾事故，虽然交警明确了责任，可承保的永诚保险却以“两辆车为同一人所有”为由，拒绝赔付交强险和商业险。这是怎么回事呢？
10月4日晚10点左右，杨女士与父亲各自驾驶一辆车，分别载着丈夫、母亲和女儿从宜良返昆。当时高速路上车流量较大，前方突发追尾事故，杨女士及时刹车让车辆稳稳停下，谁知几秒钟后却传来了“嘣”的一声巨响。
当事人 杨女士：“我们前面发生车祸，我车距足够宽然后我就踩刹车，车就停下来了。大概3秒钟我们后面就‘嘣’就被撞了，下去看了之后，是我爸把我们追尾了，我们当时也是惊着了。”
幸运的是，当时交警正在前方处理事故，听到撞击声后立刻赶来，现场拍照取证。考虑到车流量大、现场危险，交警随即让杨女士一行人驾车前往前方七八公里处的服务区等候进一步处理。当晚10点29分抵达服务区后，杨女士第一时间联系了承保的永诚保险，可保险公司的回应却让她从头凉到脚。
当事人 杨女士：“打了电话他们一查就说，两辆车是同一个人的名字，都是我老公的名字。她说那个被保险人和投保人都是同一个名字，她就说你们骗保，这个东西是不赔的，我们就是苦于当时没有录音，后面就说不赔偿。那如果说你没有证据证明我在骗保，那你就是诽谤对不对。她态度就很嚣张，不赔，一分钱都不赔，你们这个交强险我不赔，第三责任险我也不赔，你们就是自己撞自己的，她说你可以去告我。”
无奈之下，杨女士拨打了12378银保监会的投诉电话，可辗转得到的联系方式，最终还是接通到了永诚保险的工作人员那里。
当事人 杨女士：“她就说明确和你讲，不管你投诉到哪里，最后人家还是打电话给我们。她说你可能不懂我们的流程，她就说就是不赔偿，还说你可以去告我。”
事故发生当天，交警就已经出具了事故责任认定书，明确前车无责、后车全责。对于保险公司拒绝理赔的态度，杨女士十分气愤。
当事人 杨女士：“我就想请问一下，我们买保险的意义是什么？一个家庭有2-3辆车不是很正常吗？交钱的时候什么都好，一到理赔的时候什么都不行，而且态度非常蛮横，挑衅说‘你能拿我怎么着’。我保险费缴了车撞了，但凡你态度好一点我们都能聊。”
随后，记者联系了永诚保险的工作人员，对方表示案件已上报总部。
永诚保险工作人员：“按我们保险条款，确实不在责任范围里，免责条款里面，有很多不在责任范围里，（工作人员）不可能每一条都告诉你。责任免除第二条写了，被保险人所有的财产及被保险机动车上的财产遭受的损失，都属于责任免除范围，这是保险法规定的，不是我们公司规定的，所有的条款都报备过保监（会），现在这个案子已经上报总部了。”
对于此事，记者也咨询了律师，律师表示，商业险和第三者责任险需结合保险合同判断，但保险公司不能随意免责。
八谦律师事务所高级合伙人 付涵虚：“首先，交强险是法定险种，它主要保险的就是车辆，不管是投保人、保险人驾驶，还是亲属驾驶，发生事故交强险都需要理赔，没有其他排除条件，除非有犯罪等排除情节。关于第三者责任险是商业（险）种中的一种，在我们以往的一些判定过程中，如果这样的一种条款被认为是一个格式条款，并且没有提示你进行一个注意，那有可能被认为这个条款是已无效的。”
目前，杨女士表示若保险公司仍拒绝协商，将通过法律途径维权。
来源：8099999《街头巷尾》
编辑：李莹娜
编审：李菁
终审：李雄