“有没有关系？”“和办案人员熟不熟？”
“能不能保证把人捞出来？”“能不能保证无罪？”
作为刑事律师，你在接待客户时是否被经常问到这样的问题？
刑事案件因其自身的特殊性、紧迫性，委托人的需求和心态与民商事案件委托人截然不同，有些律师谈刑案时谈一个成一个，但有些律师由于经验不足往往很难达成委托。
打个不恰当的比喻，律师对当事人的接待就像谈恋爱，这次接待能不能使双方“对上眼”？双方能不能产生好感？特别是当事人的亲属，对你的专业能力、对你的法律分析判断是否认可？
这些都会直接决定当事人是否会把这个案件交付给你。
可以说，对律师来说，刑事案件的接案既简单又复杂。简单是因为每个律师都能说会道，接待委托人当然不在话下；复杂的是如何在首次接待中获得家属的信任，并通过合理的报价打动家属进行委托，个中难度并不小。
因此，即使是一些工作五年、十年的律师，对于刑事案件的接待往往也缺乏足够的底气，这是由刑事案件的接案特点决定的。
一是事情紧急。对家属来说，刑事案件发生突然，往往没有准备。对律师来说也是一样，随时随地要做好接待的准备。
二是情况不明。家属往往不了解刑事案件的具体情况，难以说出准确的事实经过，这就考验律师的研判能力。
三是费用难测。与民商事案件不同，刑事案件没有收费标的，不可能按照比例收费，也不允许风险收费。如何收取与律师工作量、时间、精力相匹配，且家属有意愿和能力支付的律师费？
最关键的，则是结果难料。刑事案件的处理受多种因素影响，事实和证据只是最为基础的因素。因此，在接待时，律师往往难以预料后果，只能分析可能性。
刑辩业务鲜有“回头客”，难得“再续约”。故此，留住每一位到访咨询的客户，显得尤为重要。
10月9-10日19:00
刑事接案沟通与报价实务课
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10月9-10日19:00，北京通商（杭州）律师事务所胡瑞江律师，将带来刑事案件接案全流程实操指南。
作为一部实实在在的“开单实战指南”，胡瑞江律师的课程将教会广大刑辩律师——如何从初次见面就牢牢抓住客户，精准展现专业价值，轻松搞定费用谈判，最终高效签下委托。
从咨询到委托：刑事律师的
“高成交率”从何而来？
刑辩律师的接待阶段是一场专业能力、沟通艺术、心理博弈、商业谈判和风险防控的综合性考验，其核心痛难点始终围绕着如何在不违背职业道德和法律的前提下，成功建立信任、有效管理预期、并最终达成委托。
每一个环节的失误，都可能导致接案失败或埋下未来执业风险的隐患。
接案失败，常见原因一般是信任建立失败。
客户处于极度焦虑和恐慌中，律师若未能通过专业言行迅速建立信任感，客户会本能地寻求其他“更让人安心”的律师。律师的年龄、外貌、语气、态度等都可能成为客户潜意识里不信任的理由。
而这个因素，往往又指向专业能力的展示。若律师未能敏锐捕捉案件核心争议点，或对客户陈述的法律事实反应平淡，无法提出初步、有针对性的法律分析，便会让客户感觉律师“水平一般”或“不专业”；反之，则能展示自己的专业性。
因此，学会做好接待前准备工作的方法，掌握让客户看得到律师专业、感觉到律师专业，以及证明律师专业有用的方法与技巧，是至关重要的第一步。
接下来便是报价环节。沟通报价策略的制定，至关重要。
如果未分析案情就报价，或是只报总价不解释构成，抑或是金额与客户心理预期及案件严重程度严重不符，就很可能导致客户被“吓跑”或认为不值。
毕竟，客户不了解刑事辩护工作的复杂性和投入，容易将律师费与“找关系”的费用混为一谈，认为律师报价“虚高”。律师需要将抽象的法律服务转化为客户可感知的价值。
不能忽略的一点还有，这种情况下的客户，一般都极度渴望得到“必胜”或“放人”的承诺。律师严格恪守职业道德不予承诺，可能让客户失望；但若为了接案而做出虚假承诺，则会埋下巨大执业风险和纠纷隐患。
那么，报价时机究竟如何选择？应在建立初步专业信任后报价，还是在全面分析案情后报价？
如何清晰、有理有据地向客户解释收费的构成，比如必不可少的差旅费、文书撰写、多次开庭、专家论证等，让客户觉得物有所值，而不是一个简单的“一口价”？
要知道，你可能并不是客户的唯一选择，他们常会提及“另一个律师报价更低”。如何坚守自身专业价值，不陷入恶性价格竞争，同时又能给出一个令人信服的理由，从容应对比价和“讨价还价”？
另一方面，在接待过程中，律师必须主导会谈，明确每次接待的核心目标，是为了初步判断案情，还是建立信任，或是达成委托意向？
如何既能充分共情，让客户感觉被倾听，又能通过精准、高效的提问尤其是封闭式提问，抓住法律事实要害，避免在无关细节上浪费时间？
如何在不承诺结果的前提下，依然让客户感受到你的全力以赴？
明知客户未完全说实话，律师还要注意把握好辩护边界。如何既履行忠诚义务，又不逾越法律红线？这些在接待阶段就需要思考的问题，贯穿案件始终。
胡瑞江律师的这门免费直播课程，专治刑事律师“谈案不成”的痛点，帮助广大刑辩律师彻底告别客户流失，学会在首次会谈中就建立绝对信任，让客户心甘情愿为你的专业买单，实现案源质量和收费水平的双重提升，真正把专业能力转化为实实在在的业绩。
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课程大纲：
一、刑事律师接案失败的常见原因分析
二、客户选择律师时的核心考量因素
三、接待客户时应确立的工作目标与预期成果
四、刑事律师接待客户的标准流程与关键技巧
五、刑事律师报价策略与费用沟通方式
六、如何稳妥应对客户提出的“敏感问题”
七、接待客户的最高境界是不是什么案件都能接下来？
八、刑事律师接待过程中执业风险防范措施
九、青年律师接待客户能力提升的实战方法
十、刑事律师应具备的基本执业理念与职业道德
讲师介绍：
胡瑞江
浙江省律师协会刑事专业委员会主任
杭州市律师协会业务指导与发展委员会副主任
浙江省法学会刑法学研究会常务理事
担任职务：
浙江省律协刑委会主任
浙江省委政法委特邀督查员
浙江工业大学法学院客座教授
杭州市律协业务指导与发展委员会副主任
北京通商（杭州）律师事务所党支部书记
胡瑞江律师曾在检察机关工作，获评浙江省优秀专业律师，对刑事学术理论有着深入的研究，对重大、疑难、复杂的刑事案件有着丰富的辩护经验。
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