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今天是7月16日,截至15时,昆明热搜榜前五分别是:
1.云南非遗紧那罗舞 2.为啥云南这个地方蝴蝶大爆发 3.半年没洗澡的阿拉斯加毛毛漫天飞 4.昆明市政协主席杨皕主动投案 5.云南寻甸草海绿浪接天际
其中,由春城晚报主持的话题#云南高校开放程度调查#等热度持续攀升中。
7月16日,昆明世纪广场一家7-Eleven便利店因促销活动引发价格争议,受到舆论关注并登上了同城热搜。热搜词条中的视频显示,7月14日晚,昆明消费者冯先生在7-Eleven世纪广场店购买两瓶三得利乌龙茶时,发现陈列柜标注“买两瓶减5元”,实际付款却按原价收取。店员解释“活动已结束”,冯先生质疑商家价格管理混乱,指出品牌“法律意识淡薄、员工业务素质差”,希望该起事件能推动商家优化管理,目前该门店尚未公开回应后续处理。
记者深入调查昆明城区世纪广场店、滇池卫城店等7-Eleven门店,发现店内商品基本上都将优惠信息明确地标出,只是不同的商品类目优惠不一样,有的商品不参加优惠活动。
热搜中出现的世纪广场店7月16日也在正常营业,记者在店内看到,货架上仍上架“满两件减3.6元”“满两件减3.8元”等活动商品,不同商品对应不同减价标识。记者购买两瓶参与活动的水,付款时确实有了相应减价。记者向世纪广场店店员询问活动情况,店员表示此类优惠活动大概率会持续至8月。滇池卫城店员工表示,若顾客指出价格有问题,会当场纠正、补退差价。
记者看到这几家店内优惠活动标识较小,尺寸只比价格标签略大一圈,需仔细查看,标签上关于“几件”减“几元”的部分均是记号笔手写,有的字迹已经被擦花了,且并非所有商品都参与,不同商品减价金额存在差异。
根据《消费者权益保护法》,经营者需保障消费者知情权,若价签与实际收费不符,即便非主观故意,也可能因“未尽到价格明示义务”构成侵权。16日走访后,记者又拨打了7-Eleven云南总部客服电话,在投诉(人工渠道)多次拨打均无人接听。
上海市协力(昆明)律师事务所律师高雅芬表示,只要价签清晰标注商品优惠信息,消费者付款时发现未兑现,可当场要求店员核对、处理;若价签存在模糊不清、误导性表述,消费者更应留存证据维权。武志斌律师补充,消费者遇此类问题,可:1.向12315或市场监督管理局投诉,要求调查处理;2.向消费者协会反映,通过调解维权;3.保留小票、价签等证据,向法院提起民事诉讼(相对耗时,但可主张合理赔偿)。
今天的“开屏热搜放大镜”之旅
告一段落
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策划 王云
统筹 何晓宇
开屏新闻记者 孙嘉辰 实习生 龙柏宇 文 邓莎莎 摄
一审 孙琴霞
责任编辑 猫恩泊
责任校对 李鸿睿
主编 严云
终审 编委 李荣

