深圳游客卢女士大概没想到，自己孩子弄丢的一块儿童手表，会在网上掀起这么大的争议。
7月14日，山西大同两名环卫工顶着高温翻遍8吨垃圾帮游客找手表的事情上了热搜。本来媒体是当"暖心"新闻报道的，结果卢女士事后那个得意洋洋的感谢视频，直接把网友们给整破防了。
一块价值千元的儿童手表，凭什么让两个年过半百的环卫师傅在恶臭的垃圾堆里扒拉4个小时？
事情经过：一通12345的"威力"
7月1日，卢女士带着孩子从深圳到山西旅游。在从太原到大同的高铁上，熊孩子把儿童手表扔进了垃圾袋里。下车后发现手表不见了，通过定位确认手表在大同南站，八成被当垃圾处理了。
换作普通人，这种情况基本就自认倒霉了。但卢女士第二天直接拨打了12345热线求助。
这一通电话的"威力"让人意外——大同市新城环境公司迅速确认手表在中转站的8吨垃圾中，紧急转运到焚烧发电场。然后，两名年事已高的环卫工人徒手在垃圾堆中翻找了整整4个多小时，最终找到手表并当晚归还。
网友怒了：谁来心疼环卫工？
事情本来可能就这样过去了，但卢女士发布的感谢视频彻底点燃了网友怒火。视频里她满脸笑意，得意洋洋地夸赞当地服务，仿佛在炫耀自己的"特殊待遇"。
网友们的怒火主要集中在几个点：
成本问题让人无语
一块千元手表，动用这么多人力物力真的值得吗？调集垃圾车、找场地、安排人员的成本早就超过手表价值了。
更让人心疼的是环卫工
两位年过半百的环卫师傅在高温恶臭环境下工作4小时，谁考虑过他们的身体健康？凭什么要让最辛苦的基层劳动者承担这种额外"服务"？
最关键的是身份问题
普通游客打12345真的这么管用吗？这种"神速"效率让人不得不怀疑背后是否有特殊原因。
官方回应：越描越黑
面对质疑，大同市城管局副局长肖志刚回应称：城管局是服务单位，对12345热线转办事情接诉即办，不考虑"值不值"问题。卢女士就是普通游客，没有特殊身份。
这位领导还很"委屈"地表示：他们的工作本来就不被理解，说好说坏都会被骂。如果都像这次一样挨批，以后环卫工只负责扫大街就行了。
这个回应不仅没有平息争议，反而让网友更加愤怒。"站着说话不腰痛"成了评论区的高频词汇。
身份疑云
更让人起疑的是，网上开始流传卢女士的"真实身份"。
有网友爆料称，她疑似是深圳宝安区某法院的三级调研员。虽然消息未经证实，但网友们通过对比发现，网传照片中的人员与卢女士姓氏相同，面部特征也很相似。
如果传言属实，那么大同方面的这种"积极服务"就更加耐人寻味了。难怪有网友哂笑：原来如此，难怪找得这么快！
目前这些都还只是网传消息，真实性有待验证。但网友们的疑虑也不是空穴来风——毕竟，普通人的12345投诉能有这种"神速"效果吗？
真正的问题在哪里？
换位思考一下，如果是我们普通人丢了东西，打12345会有这种待遇吗？
这件事最大的问题不是找不找手表，而是谁来为这种"服务"买单。城市想用"感动游客"的温度发展旅游是好事，但这种温度不该总是让最底层、最辛苦的人用汗水和健康去换取。
两位环卫师傅在垃圾堆里翻找4个小时，他们的劳动价值和健康考量在哪里？
至于卢女士的身份问题，虽然官方一再否认，但网友们的质疑声恐怕不会这么容易平息。一个社会的温度，不在于对权势的迁就，而在于对弱者的保护。