近日，山西大同，“两环卫工徒手翻8吨垃圾帮游客找到儿童手表”一事，被网友质疑“浪费人力、不体恤工人”。
7月14日，有记者注意到，最初报道这一事件的当地官媒已删除了报道。
7月1日，卢女士一家乘坐高铁从太原抵达大同。途中，孩子将智能手表塞进垃圾袋玩耍，下车时遗忘在列车上。由于手表具备定位功能，卢女士发现它仍显示在大同南站，推测已被当作垃圾处理。
然而，她并未第一时间亲自寻找，而是选择继续按计划游玩云冈石窟。
次日，她拨打12345市民热线投诉，要求政府帮忙找回手表。
大同市新城环境公司接到任务后，紧急调度两名环卫工人在富乔垃圾焚烧发电厂的垃圾堆中徒手翻找。
8吨的垃圾可谓是臭味熏天，加上当时32度的室温发酵，堪比生化武器，但为了帮卢女士寻找手表，两位老人手一刻也没停。
经过长达4个小时的翻找，终于在一个垃圾袋中找到了儿童手表，找到的第一时间城市管理局工作人员就把手表送回了失主手中。
找回手表后，卢女士在社交媒体上高调感谢，称"大同不仅风景美，人心更美"。
当地媒体对这件事进行了报道，本想借此展现大同市从 12345 热线响应到环卫工人执行的全流程高效协作，凸显城市服务温度。大同市新城环境卫生工程有限公司还在自己的官方上转发了当地媒体的报道。但万万没想到，这一 “暖心故事” 一经发布，却遭到了网友的普遍质疑与讨伐。
网友们纷纷表示，这样的故事根本谈不上动人，也不值得宣扬推广。
大家认为，相比于一块儿童手表，环卫工高温作业 4 小时的人力成本、垃圾转运处理费用远超物品价值。而且，在高温下让环卫工人徒手翻找垃圾，存在极大的健康风险，报道中却丝毫未提及对环卫工人的额外补贴或防护措施。
这一事件，让大家看到了对底层劳动者艰辛付出的漠视。
随着事件的持续发酵，卢女士的行为也被网友们逐一剖析，推向了舆论的深渊。
然而，短短48小时后，舆论彻底反转。
网友扒出更多细节：
卢女士并非“温和求助”，而是多次拨打12345投诉施压，甚至威胁“不解决就曝光”；
环卫工人并非自愿，而是被公司强制安排，且未配备专业防护装备；
按大同环卫工时薪18元计算，人力成本144元，加上垃圾转运费，总支出超千元，远超手表价值，而两名工人未获额外补贴；
卢女士事后在社交平台炫耀“维权成功”，称“只要坚持投诉，政府就得管”。
愤怒的网友涌入她的社交账号，指责她“滥用公共资源”“压榨底层劳动者”，甚至有人扒出她的工作单位和家庭住址。一夜之间，卢女士从“感动中国的好妈妈”沦为“全网唾弃的投诉狂”，被迫关闭所有社交账号。
更讽刺的是，面对汹涌的舆论，原本高调宣传的当地官媒，在舆论发酵后紧急删除了报道。大同市城管局副局长肖志刚的回应——“老百姓有需求，我们肯定去做”——也被网友嘲讽为“无底线媚权”。
7 月 14 日下午，记者独家采访了大同市城管局副局长肖志刚、大同市新城环境公司经理王军和大同市新城环境公司清洁部部长温东。
肖志刚介绍，城市管理局本身是一个服务单位，对 12345 热线转办的事情接诉即办，没有过多考虑 “值不值” 的问题，此次求助的卢女士就是一位普通游客，没有其他身份，不管是本地市民还是外地游客，他们都会提供帮助。
他坦言，此次事件对工作有促进作用，坦诚接受网友的批评，下一步会对环卫工人有一定奖励。
具体奖励措施，王军介绍，环卫公司将拿出一部分经费，成立 “助人为乐” 基金，目前正在落实资金来源、制定奖励规则，将给予此次事件涉及的两名环卫工人奖励，并且这项工作将会常态化，以后对所有乐于助人的员工都会进行一定奖励。
温东则详细介绍了整件事情的处理过程，他表示寻找途中，卢女士有提出，“实在找不到就别找了”，但因为工人已经将垃圾都摊开了，并且手表有定位功能，会发出 “滴滴” 的声音，所以他们还是决定继续寻找。
手表找到后，卢女士发了一个红包，请他转交给两位环卫工，他认为这是本职工作，便没有点开红包。
尽管官方做出了回应，但网友们的质疑声依然存在。
如今，卢女士无疑已经陷入了 “社会性死亡” 的境地。她的照片在网络上被广泛传播，成为了网友们批判 “精致利己主义” 的典型。
这场闹剧的结局，或许正如网友所言：
"不是所有需求都值得满足，不是所有错误都该被包容。真正的文明，是学会为自己的疏忽负责，而不是让底层劳动者为你的任性买单。"
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