走进福清市市民服务中心的公安综合窗口，市民李女士在智能签注机前轻点屏幕，短短三分钟便完成了港澳通行证续签。
“以前要跑好几个窗口，现在一个地方办完户口迁移、换驾驶证、出入境业务，连周末都能办！”李女士手持签注凭证的笑容，成为福清公安“放管服”改革的生动注脚。
125项服务 一窗搞定
2024年12月，福清市市民服务中心公安综合窗口正式启用，通过整合治安、出入境、交警等警种资源，将原本分散在多个办公点的服务事项集中到一起，实现125项公安政务服务一站式办理 。
现在，市民办理以下高频业务无需再跑多个部门——
交管业务：机动车违章处理、驾驶证补换领、行驶证补发等；
出入境事项：普通护照签发、港澳通行证及签注、台湾通行证及签注等；
治安业务：户口迁移、民用爆炸物品购买许可证、民用爆炸物品运输许可证、剧毒化学品购买许可证核发、特种行业许可证核发、边境管理区通行证等。
“我们打破警种壁垒，整合优化警务资源，群众办事不分窗口、不找警种，取号就能办。”窗口负责人介绍，通过“减时间、减材料、减环节、减跑动”的改革，许多证明材料通过警种融合实现资源共享，不再需要群众自己提供，办事效率提升超40%，群众体验感获得感大幅提高 。
智能设备实现业务“快易办”
在出入境智能服务区，几台崭新升级的智能签注机、自助填表机成为“人气明星”。智能化设备的投入使用，让政务服务变得更加“快易办”。
智能签注机实现立等可取，港澳通行证续签三分钟完成，支持支付宝、微信缴费，签注次数可实时查询。
驾驶证体检自助机能一站式解决驾驶人体检需求（视力、辨色力、听力、身高等），同时还集成自助拍照功能，可拍摄符合驾驶证等证件要求的照片，告别重复拍照奔波。操作流程清晰便捷，体检数据实时上传系统，即时生效。
而自助填表机则解决了群众填表难题：身份证感应自动填充个人信息、触摸屏点选生成标准化申请表、支持中英文双语填写，减少填表时间70%以上。
当前正值暑期办证高峰，公安综合窗口通过增开窗口、加强引导，有效避免拥堵，群众等待和办理时间大幅缩短，进一步方便办证群众。此外，还专门设置了特殊群体绿色通道，实行优先办理；设立“办不成事”专窗兜底疑难杂症；推出掌上预约、周末延时服务、“容缺受理”等暖心举措，让服务更有温度。
从“一事跑多窗”到“一窗办多事、一机办多能”
为福清公安的服务升级点赞
文 陈盼兰 通讯员 林维锴 图源福清公安
编辑 薛雅平 陈盼兰
审核 张晨 谢雄
监制 吴凌 峰 陈晓明
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