最近，仪征市真州镇和景印象城小区的居民反映：今年5月物业突然撤场后，大门无人值守、卫生无人打扫、晚上漆黑难行，管理陷入混乱。《面对面·马上办》记者含之为此赶到当地展开调查。
在仪征市真州镇和景印象城小区内，有居民向记者反映，小区目前无物业，秩序混乱；大门无人值守、车辆随意进出，存在安全隐患；公共厕所停水停电，卫生状况极差。
居民们介绍，一个多月前，物业公司突然撤场，保安、保洁都没人管了。
之前垃圾桶里堆得满满当当，他们反映了很多次后，相关部门才派人前来清理。
最终，在真州镇物管科的协调下，由三将社区联系城管局，每天定时清理垃圾。
堆积的垃圾桶终于被清理了，但 路面卫生没人打扫、花木无人修剪，整个小区乱糟糟的。
此外，路灯也全都“罢工”，到了晚上漆黑一片，既影响出行，也存在安全隐患。
记者和居民来到原物业办公点，只见大门紧锁，里面空无一人。
居民们回忆，5月份的时候物业的工作人员就变少了，卫生打扫工作也没有正常进行。
5月30号晚上，物业全部撤场，门锁了起来，保安也不再出现。
那么，为何出现这种状况呢？
在 小区门口的宣传栏，属地三将社区张贴的公告给出了答案：物业公司因入不敷出、项目严重亏损，主动申请退出。
为保障平稳过渡，社区将召开业主大会投票决定后续物业管理事宜。
居民们说，社区之前确实组织过投票，可不知为何没了下文。
居民们介绍，社区向业主发放了意见征询表，表格提供了两个选项：一是同意众和物业退出并选聘新物业，二是选择继续由众和物业提供服务。
据该居民了解，多数业主选择了继续由众和物业服务的选项，但最终因参与投票的业主人数未达到规定要求，导致投票结果无效。
为核实情况，记者现场联系了前物业公司的工作人员。
对方表示，他们在小区服务了十几年，近年来由于物业费收缴率太低、连年亏损，实在撑不下去了。
工作人员表示，近两年来人工成本、设备费用及相关维修支出持续上涨，而物业费的实际收缴情况与应收金额存在巨大差距。
据其透露，今年公司应收物业费十余万元，实际仅收取了一万多元，而该项目累计亏损达几十万元。
工作人员还表示，他们早就按照规定提交了退出申请，并非突然“撂挑子”。
据他介绍，该公司自去年年底就已向相关部门提交了退出申请，原计划于四月底完成撤场，为保障小区正常运转，物业方将服务延续至六月底。
采访中， 居民们表示，小区确实存在部分业主拖欠物业费的情况，但他们强调，物业公司自身存在的管理问题才是导致这一状况的主要原因。
有居民反映，小区多栋楼的防水问题都是业主自行维修的，向物业反映后并未得到处理。
另一位居民透露，小区约有二三十户业主存在拖欠物业费的情况，但他同时指出，即便更换新的物业公司，如果业主不缴纳物业费的根本问题不解决，类似的管理困境仍会重演。
居民们表示， 物业撤场早有预兆，相关部门应该提前介入协调，不该让小区陷入“青黄不接”的混乱状态。
业主们希望通过三将社区或仪征市物业管理部门的协调帮助，尽快引进新的物业公司接管小区管理工作。
为了帮居民解决问题，记者现场联系真州镇政府相关部门和属地社区，与居民代表一起开会协商。
在三将社区会议室，真州镇政府工作人员和社区负责人认真听取了居民代表的意见。
社区负责人表示，物业撤场前，他们以为对方是想倒逼追涨物业费，于是组织居民投票表决物业的去留。可最终投票人数不够，结果无效。
仪征市真州镇三将村党总支书记、三将社区主任朱易介绍，在物业公司提出退出申请后，村委会与镇政府积极协调，要求物业公司延期服务直至新物业入驻。然而，尽管多方努力协调，物业公司最终仍于5月30日正式撤场。
物业的突然撤场让社区措手不及。
目前，社区正按照程序筹备成立物管会，为下一步开业主大会选聘新物业做准备。同时，社区还启动了应急方案，尽量减少对居民生活的影响。
朱易表示，村委会已组织人员对小区环境开展基础保洁工作，并通过镇政府协调城管部门落实垃圾清运服务。
在新物业公司正式入驻前的过渡期内，村委会将全力配合住建部门、城管部门以及镇政府，共同做好各项协调保障工作。
真州镇物业管理部门负责人表示，他们已经介入，会多举措并举，帮助小区渡过难关。
仪征真州镇物业管理负责人殷来军表示，他们已与上一家物业公司明确交接要求，在移交前必须保证用电、消防等设备完好，包括监控系统正常运转。
他介绍，市、镇两级政府部门正在市场上物色新的物业公司，下一步将在召开业主大会时同步进行选聘物业公司的表决工作，以促使新物业尽快进场服务。
居民们说，《面对面·马上办》栏目介入后，相关部门积极行动，他们心里踏实多了。他们很感谢媒体在高温天气下前来协助。
因为物业突然撤场，和景印象城小区陷入“无人管”的困境，这暴露出物业退出机制和过渡安排的短板。好在当地政府、社区已经介入，居民们也积极参与。
希望接下来各方协力尽快完成新旧物业交接，并且完善管理机制，确保居民们的生活和谐有序。
来源｜扬州电视台民情直通车