文明引导员和热心群众合力救助晕倒老人
7月8日晚高峰，正在四小路口执勤的冯春伶和王喜文听到附近有人呼喊：“有人晕倒了”！两人赶紧跑过去，是一位老人晕倒了，她们和一位热心群众把老人扶到路边，看老人没有明显外伤和其他症状，考虑是中暑，冯春伶和王喜文守护在老人身边，轮流为老人扇扇子降温。
一会儿，老人清醒了些，提供了家人的电话号码，但或是空号或是无法接通，老人又说出了家里的门牌号，热心群众记下后，骑上电动车去了老人提供的地址。敲开门，找到了老人的老伴，可老伴年事已高行动不便，又通过老伴联系到老人的儿子。等待家属的同时，两人一直守护在老人身边，为老人检查胳膊上擦破的伤口，路过的好心人又为老人送来了矿泉水。
一会儿，老人的家人推着轮椅赶到了，她们一起把老人搀扶到轮椅上，这才放心。家属连声感谢，并为两位队员送上电子锦旗。
电动车发生小刮蹭
文明引导员变身“交通文明协管员”
7月9日下午，在鼓楼十字路口，两位骑电动车的女士在转弯时发生刮蹭，产生了口角，由于天气炎热，两个人的火气都特别大，越来越激动，自行车道上也妨碍了其他电动车的通行。这个时候，王春苹快步上前，示意后方车辆绕行，马玉平赶紧走到两人中间，请两人移步到路边，避免发生危险。她说：“师傅别急，天热容易上火，咱们先看看自己有没有受伤，车辆有没有受损。”经过一番检查都无大碍，马玉平接着说：“刚刚这位师傅没留意车道，您急刹车肯定也吓了一跳，万幸都没有受伤，都消消气互相理解。”经过马玉平耐心的劝导，两个人都消了火气，互不追究了，道路也恢复了畅通。马玉平和王春苹充分发挥了文明引导员“八大员”的作用，让社会变得更和谐，道路更畅通。
办事途中车胎没气
文明引导员变身“群众困难排解员”
7月9日晚高峰，在信远路口一位女士的电动车车胎没气了，由于急着去一站式办事，车骑不了，正着急呢。引导员王俊英发现后，赶忙上前询问，得知缘由后，将自己的电动车借给她，让她赶紧去办事。女士顺利办完事回到路口，王俊英又帮她把电动车推过马路，并为她指引附近修车的地方，女士非常感谢，送上了感谢信。
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