网约车,相信年轻人都有坐过。
通常网约车的计费模式有2种,1个是按实时路程算车费,路上堵车什么的会浮动,2是按照一口价来算的,不管路上有什么情况,反正车费就是那些。
前者也是没什么争议,后者就容易有争议,比如下车的定位地点不太准,司机就只停在定位地点,而不往前开上一两百米,乘客就容易和司机吵架了。
7月11号,重庆的一处街头。
一对情侣正在和网约车司机争吵着,还威胁一定会给司机一个差评,一定会找平台投诉这个司机,因为司机的服务态度不好。
“你的定位地点就在这里,我凭什么还要往前开一段”
不过司机是一点都不带怕的,让乘客尽管去找平台投诉他,因为司机觉得自己没有做错,他把乘客送到定位地点也没多收钱。
这事说起来也是很简单。
因为要去的地方,并没有相关的路标,附近也没有门店什么的,乘客在下单时就不好定位,只能定位在有门店的地方。
不过距离自己要去的地方,说起来也不算是很远,大概也就100米左右的样子。
在坐网约车到定位地点后,乘客就让司机往前开一段,本以为就是一件小事,司机一脚油门的事情,结果司机不乐意。
“你的定位地点就在这里,我把你送到定位地点,这个订单就算完成了”
司机的依据也很简单,乘客下的是一口价订单,他把车停在定位地点,让乘客下车没毛病,再往前开100米,那就不是自己服务范围。
乘客听了后也是火大,先是在车上和司机吵,下车后还接着和司机吵。
“不就是一脚油门的事,你还有这么多的道理”
很明显,乘客觉得就是件小事,100米一脚油门也就到了,司机就是在故意刁难乘客,就是有这样的心思才会和司机吵起来的。
估计等到这个架吵完后,乘客就会和平台投诉了。
至于能否投诉成功,我想应该也是能成功的,毕竟吵架时都是不理智的,只要司机说话有点不妥,乘客投诉服务态度肯定能成。
往前开个一两百米,这个要求是否合理?
从平台的规定来说,司机是没有义务往前开的,毕竟一口价订单是固定地点的,不过只要乘客好好说话,相信大多数司机都会同意,因为真的就一脚油门的事。
为了这一脚油门的事,最后收到个差评或投诉,可以说是得不偿失的。
那些说什么都不往前走的,就是要停在定位地点的,基本上就是乘客说话不客气,司机才会生气的不肯往前开,估计文中的事情也是如此。
所以说,出门在外还是要客气点。
不管是坐网约车,还是做别的事情,就算自己是理直气壮的,还是要客气点的说话,前面带个请或麻烦你,这能避免很多不必要的矛盾,对自己也没有任何的影响。
大家对此怎么看?

