大象新闻记者 赵凯 李文广 焦作台记者 闫毅媗 朱虹
河南新闻广播（FM95.5）2025年7月8日《县域直通车》报道：
基层治理平台实体化运行，不仅打通了群众反映问题、解决问题的渠道，同时还实现了信息共享，本质是要让“为人民服务”落到实处。在社会治理中，焦作市博爱县建立“类问题”处理机制，实现从“点办理”到“批处理”的转变。
打开网易新闻 查看更多图片
“以前这个路特别窄，只有四米宽，错车都错不开，这个路口还经常发生剐蹭，新修的路又平坦又宽敞，真不错。”近段时间，博爱县义沟村的王建华挺高兴，家门口的马路马上就竣工通车了。
这条村里的路因为道路窄、两边住户多，村民们经常因为通行问题产生矛盾。不久前，有人把这个事反映给网格员，网格员经过走访，发现这不仅是涉及周边居民的个案问题，还是事关大多数村民出行的共性问题。随即启动了“类问题”处置机制。
“‘类问题’处理机制是指，一旦网格长遇到3名以上网格员反映同一问题，就会立即入户排查核实情况，并启动多部门联动。因涉及资金拨款还有规划，我们村里解决不了修路问题，就上报乡里，其他像农业农村局、住建局、规划局一起帮我们解决修路遇到的问题。”博爱县义沟村第十八网格长王兵帅介绍说。
打开网易新闻 查看更多图片
像这样的“类问题”，今年以来焦作市博爱县一共梳理了4类11项。问题汇总后第一时间由县乡村三级联动统筹，通过下沉资金、下沉力量、下沉资源，从源头上化解矛盾问题。
“对网格内发现的群众反映集中的事项，第一时间启动‘类问题’处理机制，协调多部门集中会商、高效处置，真正实现了‘小网格、大服务’。”博爱县委组织部副部长裴文肖表示。