“直面问题 践行承诺”大型电视问政节目——《作风监督面对面》7月8日开问。平安人寿山东分公司、太平洋产险济南中支、平安产险济南中支、太平洋寿险济南中支相关负责人走进《作风监督面对面》演播室，就相关问题接受电视问政。
济南广电·天下泉城客户端7月8日讯今年4月，市民李先生骑电瓶车上班途中，与一辆小轿车相撞，送往医院后，他的脾脏被全部切除，肱骨骨折。
市民李先生表示，做了两个手术费花了七万左右，全都是自垫的钱。
事故发生后，对方车辆投保的保险公司派人到医院探望李先生，并告知他需要等六个月后完成伤残鉴定才能赔付；而李先生单位投保的太平洋产险团体意外伤害险，同样要求等待六个月后才可赔付。
市民段女士也有着相似的遭遇，她也是骑电瓶车上班途中和小汽车发生了碰撞。
段女士的丈夫房先生表示，段女士当时外伤特别严重，脸被撞得肿胀很厉害，胳膊疼、膝盖疼，浑身外伤特别严重，肇事者连120都没打。
段女士被送到医院后，检查发现，大部分外伤可以慢慢调养，但膝盖需要手术治疗。
山东公共卫生临床中心副主任医师高红伟表示，段女士受伤还是比较严重的，影响膑骨头的轨迹，以后屈伸活动的时候容易造成髌骨脱落。
对方车辆购买的是平安产险的车险，医疗费用需要等段女士出院后才能报销。
太平洋财产保险股份有限公司济南中心支公司总经理靳刚表示，伤残鉴定时间是根据山东省法医临床司法鉴定的指引和保险条款的约定时效，在180天以后，伤者的伤情基本稳定了以后，对其进行伤残的评定。
如果车主投保了交强险，是可以垫付治疗费用的，垫付的上限的额度是18000元的医疗费，短片中李先生只要确定了评残的级别，签署了赔偿的协议，公司就可以马上把赔款支付给客户。
平安财产保险股份有限公司济南中心支公司总经理毛利娟介绍，平安财险有签约的医院，可以先治疗再结算，目前累计有16家，对济南的各个县区进行了全覆盖。这16家当中大概是13家的公立医院，三家的是专科医院。如果伤者没有去签约医院，交警出示责任认定书后，结合责任认定书，在责任范围之内，也可以一事一议，进行预付预赔，确保客户的治疗情况。
记者：泉欣
编辑：袁媛