绵阳北川：坚持“用户体验”路线，提升企业服务水平

为贯彻习近平总书记在民营企业座谈会上重要讲话精神，用心做好服务保障，全力支持企业发展，牢牢把握高质量发展首要任务，北川坚持"用户体验"路线，以企业的目标需求为导向，优化营商环境，提升企业办事体验。

加强政企交流沟通，增强"交互度"

2025年上半年北川线下召开4场专题面对面座谈会，14个部门组建惠企政策服务专员队伍，实地走访企业500余次，深入了解和高效协调解决企业在生产经营方面的困难和问题；线上充分利用政企交流平台，实现政策咨询"接诉即达"，相关诉求"接诉即办"，收集企业诉求39件，办结38件，办结率97.4%。

打造智慧政务服务，强化"功能性"

北川利用集约高效的政务服务一体化网办体系，推动跨区域、跨层级事项互联互通，"川渝"361个事项，涪江流域357个事项、省内259个事项、跨省216个事项、衢绵58个事项和绵碚160个事项实现跨域通办；积极推动"智汇东西-智联衢北"项目，通过"AI+政务服务"，探索更多新功能，助力企业降本增效。

推动审批流程优化，提升"便捷性"

北川围绕企业、项目全生命周期服务，通过强化业务支撑能力、技术支撑能力、数据支撑能力等，推动10个"企业一件事"服务场景落地可办，逐步实现"一件事一次办"改革由"可办、能办、线下办"向"好办、易办、网上办"转变，已成功办结3498件，按时办结率100%，平均材料减免率63.3%，平均审批时限缩短70.39%。

接下来，北川将进一步聚焦优化经营主体全生命周期服务，增强市场主体获得感，提升企业服务体验感。

来源：绵阳政务服务