说错一句话赔200元！某新能源汽车的承诺，引发清华大学博士质疑

近日清华大学博士博主发帖称，好想去比亚迪的总经理办公室领200元现金！

根据该博主发帖的图片显示，这是一家比亚迪店贴出的温馨提示：

尊敬的客户:
若您在比亚迪某某店任意角落听到，不归我管我不负责这件事、我们已经下班了(还没上班)、他不在，可直接到总经理办公室领取200元现金！！

这个提示简约直接，核心要点就是让内部员工强化责任心，到店顾客接触的任何一个员工，都应该秉承“以客户为中心”的宗旨，积极主动帮顾客解决或回应相应的问题，而不是推诿搪塞，一副事不关己高高挂起的姿态。

针对此事，有网友评论，作为消费者，确实很喜欢这样的服务。但是作为员工，可能事情就多了责任就重了。两说。

有河南网友现身说法，我们当地的比亚迪4s每年都要去，驻马店市的比亚迪五一去了一次，感受都很棒！

• 谈到客户满意度，此前有个报道值得关注。

在2024年11月，中国汽车维修行业协会发布了 2024 年汽车售后服务客户满意度《CAACS 卡思调查》结果。

该调查覆盖全国 25 个省份、45 个城市，1.2 万多用户参与，涵盖线上服务、个性化服务、问题解决及充换电服务等，评价指标严格执行行业标准。调查显示，特斯拉、广汽埃安、比亚迪位列新能源汽车品牌前三，广汽埃安成为新能源车主满意度中国第一品牌。

我们再来看看比亚迪2025年的销量情况，毕竟销量的背后，也是客户满意度的重要体现。

2025 年 1 - 5 月，比亚迪汽车累计销量 162.9 万辆，国内外市场成绩亮眼。国内稳居品牌销量榜首，海外 1 - 5 月出口 37.42 万辆，同比增长 112%，5 月出口 8.9 万辆创历史新高。宋家族销售 42.9 万辆，秦系车型与海鸥超 23 万辆，汉 L、唐 L 连续两月破万。“天神之眼” 驱动智驾车型累计超 71 万辆。

由此可以肯定，亮眼成绩背后，离不开一家家4s店员工的汗水铸造而成。每一台新车的销售与交付，是一个个普通员工努力付出的结果。

我们再回到开篇这个温馨提示，让人心生敬意。不得不说，比亚迪的成功，真的不是偶然。

对此，你怎么看呢？