为解决镇（街道）警情依赖层层传递、灾情信息掌握滞后、应急处突信息化支撑不足等问题，邛崃市城运中心联合羊安街道创新开发“崃助理”智慧应用，以数字技术筑牢城市安全防线。
该应用基于“蓉政通”平台打造手机端系统，融合警情提醒、定位导航等功能，构建大小屏协同的“告警、调度、处置”闭环，实现告警信息秒级直达、事件资源智能匹配调度、多屏协同高效处置，显著提升基层应急响应效率和精准度。
市城运中心规划建设场景部负责人付振宇介绍，依托城运平台现有数据，向上打通119平台，实现接警数据同步传输到城运平台，“再基于城运平台功能在‘蓉政通’集成开发，通过短信和语音将警情快速直达部门和属地一线。”
作为邛崃市工业重镇和经济新增长极，羊安街道常住人口10.3万人，面积126平方公里。“崃助理”有效应对产业人口集聚带来的安全治理挑战。羊安街道城运中心工作人员李佳良表示，119警情触发后，“崃助理”通过电话+短信并行通知五级网格单位，响应时间从30分钟压缩至5秒。整合天网视频、消火栓、微型消防站等资源到城运大屏，点击事件即可定位事发地，智能匹配2公里内应急资源。
同时，“崃助理”可实时查看救援人员轨迹、火情蔓延态势，精准调度人员疏散和资源调集，实现线上指挥、线下处置无缝衔接。2023年以来，“崃助理”已为羊安街道处置约200件火灾警情，应急响应效率提高98%，处置精准度明显提升。下一步羊安将坚持问题导向、突出实战管用，将“崃助理”拓展至防汛等多个安全场景，探索“强县活镇兴村”智慧治理新模式。
“崃助理”不仅覆盖公共安全、管理、服务及经济安全等数据，更集成视频监控、水位雨量监测站、烟感设备等感知源及各类应急资源，为管理者提供动态城市运行体征看板。付振宇表示，“它集成了城市运行核心数据，形成立体运行体征，帮助管理者快速定位问题、作出决策。基层及消防应急部门能快速获取警情信息共享，并可导航至事发地、应急资源储备地，获取现场情况，实现高效协同处置。”
基于相似技术逻辑，“崃助理”打造了火灾救援、人口聚集、防汛、地灾等系列安全应用场景。2024年，火灾救援场景已在全市部门和镇（街道）应用，防汛场景在羊安街道三江片区应用，并正延伸覆盖至人口聚集、森林防灭火、地灾等安全领域。
据悉，成都市已将“崃助理”融入“蓉政通”应用。
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从警情处置到全域治理，“崃助理”以技术创新破解基层治理难题，为县域智慧化转型提供“邛崃方案”。随着应用场景持续拓展，这一“小屏大能量”的数字工具，正成为城市安全防线的“智慧哨兵”，推动基层治理效能实现质的飞跃。
记者丨赵丹阳 冉定立
编辑丨王庆