近日，武定县司法局狮山司法所联合镇平安法治办、九厂派出所用温情“钥匙”开启纠纷“心锁”，调解一起离婚纠纷，挽救一个濒临破碎的家庭。
当事人贾某（男）与易某（女）自由恋爱后办理结婚登记手续，婚后育有一子一女。因贾某经常外出务工，家中只有易某及孩子在家，贾某遂对易某产生猜忌。近期，贾某务工回家，酒后与易某发生争吵、打骂等行为，易某不仅提出要与贾某解除婚姻关系，而且在受到贾某的言行刺激后多次有轻生念头，贾某遂报警求助。
狮山派出所和九厂派出所接警后，随即将情况上报至狮山镇综治中心，派出所、司法所、平安法治办和村委会工作人员兵分两路，分别寻找贾某和易某，做通双方工作后，组织其在镇综治中心进行调解。
面对剑拔弩张的局面，调解员未急于求成，而是倾听宣泄、同理回应、耐心沟通、缓解情绪，并从双方碎片化叙述中梳理矛盾关键点：贾某在外务工与易某聚少离多，双方长期处于异地分居状态，难免缺乏沟通；易某上有老下有小，家里大小事宜都需操持，多年来对家庭的付出得不到尊重和理解，感到身心俱疲，在贾某回家后对其冷眼相对，遂引发贾某的猜忌。
为打破“零信任”的调解僵局，调解员随即采取“背对背”沟通策略：对贾某，肯定其吃苦耐劳的品质，引导其要理解易某的情绪变化，多给予易某及孩子关心、陪伴；对易某，肯定其多年来的辛苦付出，提示其要体谅贾某在外务工的艰辛与不易，避免过分指责贾某。针对双方的情绪变化，调解员巧用氛围渲染，利用两孩子流泪的场景挖掘贾某夫妇的情感联结点，逐步缓和双方的对立态度，捕捉到贾某夫妇并无实质性矛盾后，迅速厘清思路，组织双方面对面调解。
随即，调解员一方面用通俗易懂的语言向双方讲明离婚可能对孩子的生活、学习、心理等方面产生的不利影响，引导双方在婚姻矛盾面前恢复理性；另一方面对《中华人民共和国民法典》中夫妻双方的权利义务进行释明，强调易某的辛苦付出应当被看见，更应当被珍视，明确告知贾某，家暴不是夫妻的家事，家暴属于违法行为，情节严重的要承担法律责任。
在调解员的耐心调解下，贾某夫妇正视彼此的问题，敞开心扉进行沟通，表示会在以后的生活中努力改善沟通方式，共同经营好婚姻和家庭，给孩子一个和谐温馨的家庭环境。至此，这起原本剑拔弩张的离婚纠纷以夫妻二人重归于好圆满收场。
记者 闵以荣 通讯员 尹丽