在基层治理的画卷中，每一个矛盾的化解、每一次民生问题的解决，都是浓墨重彩的一笔。如何平衡居民生活需求与商户经营发展之间的关系，考验着基层治理工作者的智慧与担当。近日，宝山区吴淞街道第二综合网格以“四唤”行动为抓手，化解了一场因老字号葱油饼店油烟问题引发的矛盾，通过治理堵点，成功解码了沿街商户油烟管理的治理方程式，书写了一段温暖人心的基层治理篇章。
唤暖——红商赋能，快速响应解民忧
在第二综合网格内，一家承载着街区烟火记忆的老字号葱油饼店因十四街坊征收，就近搬迁至淞滨路110弄小区居民楼底层商铺，不料却因油烟排放问题，遭到居民拨打12345热线投诉。副网格长联合相关职能部门现场勘查，发现该店非独立商铺，因老旧小区共用烟道设计，无法安装油烟净化设备。“新店刚开张就被投诉，我们也不想影响居民生活，可实在找不到合适的店面……”面对店主的焦虑，第二综合网格迅速开启响应，一场“暖商纾困”的红色行动就此展开。
唤心——红盟聚魂，共商共建破困局
“老字号是街区的金字招牌，但油烟问题确实影响生活，有没有两全其美的办法？”在网格月度例会上，副网格长道出了民生诉求和经营困境的两难。网格长以“街区共治·烟火共守”为切入点，引导居民和商户换位思考。通过向参会人员讲述老字号搬迁历程及其承载的街区文化价值，唤起大家“守护共同记忆”的情感共鸣，同时要求商户做到环保合规，并承诺会协助其寻找新店址，这场以“初心”为纽带的例会，让对立双方逐渐转向共商共建，为后续解决问题奠定了共识基础。
唤责——红链同行，双向赋能开新局
在街区日常走访中，副网格长敏锐捕捉到破局契机——北亚集团淞兴路377号闲置商铺与商户需求高度契合。网格成员随即开启“红链牵线”，牵头双方进行洽谈。短短两天，双方就达成协议并完成签约。这场高效对接不仅让老字号获得合规经营空间，更让闲置资产变身“骑手能量驿站”，商户表示，新店将安装高标准油烟净化设备，并定期发放骑手能量券，助力网格内新就业群体关怀工作。
唤新——红韵筑家，治理升级焕新颜
“红链牵线”不仅盘活了闲置资产，让北亚集团从“资源闲置方”转变为“社区服务支持者”，也让商户从“环境矛盾方”升级为“合规经营者”。双方以“资源共享+需求互补”为纽带，打破传统单一受助模式，构建起“责任共担、价值共创”的新型商社关系。在新店开业前，第二综合网格将全程跟进油烟设备的安装与验收，确保店铺合规经营，不影响居民生活。同时，持续完善社区治理与服务体系，优化营商环境，助力更多像葱油饼店这样的特色商户在第二综合网格扎根发展。
葱油饼店的香气将再次飘散在街区上空，这缕香气不仅承载着街坊邻里的味蕾记忆，更传递着基层治理的温度。吴淞街道第二综合网格的“四唤”行动，是党建引领基层治理的鲜活实践，这场实践表明，只要坚持以人民为中心，充分发挥红色力量，就能在解决矛盾中实现多方共赢，让街区既有浓浓的烟火气，更有满满的幸福感，为基层治理现代化建设不断注入新动能。
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通讯员：王玉绣
编辑：张博宇（实习）
资料：吴淞发布
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