最近
市民曹先生遇到了一件烦心事
他满心期待的通过装修公司
来打造温馨的家
然而完工后却发现了诸多问题
多次联系装修公司后
对方却迟迟不处理
甚至后期直接联系不上了
2023年9月，曹先生参加宁夏上东大宅装饰工程有限公司的装修样板间活动，与该公司签订全屋装修协议，费用在十一万多元，计划2024年10月动工，预计今年1月竣工验收。
曹先生原本以为参与样板间活动，装修工艺、进度及品质都能得到保障，然而，装修过程中不仅进度滞后，竣工后房屋更是问题频出。
记者来到曹先生家中看到，入户门上方灯带半截不亮，柜门开关时发出明显碰撞声，窗户密封胶多处起边，而洗衣机柜的设计问题尤为突出。“设计师最初规划空调安装位置时，承诺会预留好洗衣机尺寸及排水管道，但如今洗衣机若按正常位置摆放，会卡在空调排水线上，无法完全嵌入柜子。”曹先生介绍道。
发现问题后，曹先生多次联系装修负责人，然而近半个月，对方电话始终无人接听。记者注意到，曹先生与装修公司不仅签订了装修合同，还签署了《质量锤协议》《三年保价协议》《材料保真协议》《工艺环保协议》等，但如今，这些看似完备的保障协议在实际过程中却难以发挥作用。“我现在的诉求很简单，就是希望装修公司能把房子后续问题处理好，达到样板间承诺的标准。”曹先生表示。
随后，记者根据装修保修单上的联系方式，联系到该公司项目经理孙波，对方表示对曹先生家的问题“并不知情”，在记者协调下，对方承诺会与曹先生约定好时间后，联系厂家一起到现场查看解决此事。
装修消费纠纷近年来屡见不鲜
消费者在选择装修公司时
往往被各类优惠活动和承诺所吸引
而当出现问题时
维权却困难重重
提醒广大市民
在签订装修合同时
不仅要关注价格和优惠
更要明确售后保障条款
避免陷入维权困境
同时也希望装修企业
能够重视自身信誉
积极履行承诺
才能赢得好的口碑
记者:滕戈 张可
编辑:唐如岳
审核:申亮
监制:孙磊
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