蓝马甲暖心行动
——当志愿者遇上蓝马甲
在数字化快速发展的当下，老年人在享受科技便利的同时，也面临着诸多挑战。由蚂蚁公益基金会资助，陕西社会组织服务中心联合西安市雁塔区残健同行残障服务中心、西安市善导公益慈善协会、商洛社会组织服务中心等机构开展 “蓝马甲行动”公益活动，为老人们搭建起数字时代的安全防护网，让他们在科技浪潮中感受到公益的温暖。
有这样一群人，他们用温暖与善意，为银发族架起通往数字世界的桥梁。郭老师用轮椅丈量公益的边界，青年志愿者在助老服务中读懂责任的重量，而深山里的老人捧着资料时眼里的光，恰是所有善意最动人的回响。志愿者们每一次用心的教会他们如何使用手机，每一次耐心的讲解防诈骗和健康知识都在告诉着老人，他们还被社会记得，数字化的发展不会落下他们。一批又一批的志愿者穿上了蓝马甲，投身于这场帮助老人的实践中。
残健共融：用生命影响生命
雁塔区残健同行残障服务中心的活动中出现了一位特别的志愿者——郭老师。这位坐在轮椅上的志愿者耐心地为老人们讲解智能手机的使用方法和防诈骗知识，用自己的热情和智慧点亮了老人们心中的明灯，用实际行动诠释了残疾人的不屈不挠和积极向上的精神。郭老师的身影成为了活动中一道独特的风景线，也让志愿者们深刻认识到了残疾人同样可以成为社会发展的积极参与者和贡献者。在这个活动过程中，无论是健全人还是残疾人，都用自己的方式贡献着自己的力量。他们相互支持、相互鼓励，共同为构建一个更加和谐、包容的社会而努力。这种团结合作的精神成为了活动中最宝贵的财富之一。
奔赴山间地头：不抛弃每个老人
4月25日，商洛彩虹公益中心的志愿者来到商州区大赵峪街道办事处上庄村，为在山顶居住的老人们在田间地头讲解智能手机使用知识，普及防范电信诈骗常识，受到了老人们的欢迎。老人们说：“我们住在山顶上腿脚不便，很少出去，手机有点不会用也不知道去问谁，这下有了这些资料我们可以慢慢学，和周围的邻居们一起讨论。”
青年志愿者：在服务中读懂责任
来自西安外事学院人文艺术学院“红心翎”青年志愿者协会的杨文泽感慨的说：“参与‘蓝马甲行动’，我收获满满。面对老年朋友手机使用的难题，从最初连基本操作都不懂，到耐心讲解后他们眼中渐亮的光，我深知意义非凡。每次手把手教老人拨打视频电话、使用微信功能，都需极大耐心。当他们学会与子女视频，那欣慰笑容让我感动。过程中，我提升了沟通技巧，学会用简单语言阐释复杂功能。更深刻体会到，小小举动能为老人生活带来大改变，让他们跟上时代。这不仅是助老，更是自我成长，我会继续投身其中。”
在帮助老人们的过程中，青年志愿者们感受到了满满的成就感和满足感。当老人通过新学会的视频通话看到远在外地的孩子们，脸上洋溢着幸福的微笑；当老人学会自己调节手机字体、学会清理手机内存时自豪的眼神；当老人学会了防诈知识向身边同伴炫耀时的神情……这些美好的瞬间让志愿者们更加坚定了投身公益事业的决心和信心。
在夏日里，蓝马甲们又一次出发。他们每一次耐心的讲解，都是在为老人筑起一道安全网；每一个点亮的屏幕，都是在为迟暮的日子注入一束光。“蓝马甲行动” 不仅帮助老人解决了实际问题，更拉近了他们与数字时代的距离。志愿者们用爱心与耐心，为老人驱散数字迷雾，筑牢反诈防线。未来，蓝马甲行动将继续前行，为更多老人送去温暖与关怀，让他们在数字时代拥有更安全、便捷、幸福的生活。在这条帮助老人的道路上，我们还有很长的路要走，但每一步都充满了意义。
什么是蓝马甲行动
“蓝马甲行动” 是在国家反诈中心、中国老龄协会、工信部反诈中心指导下，由蚂蚁集团与浙江蚂蚁公益基金会发起的全国性公益项目，以 “手机不会用，安全防诈骗，就找蓝马甲” 为口号，通过 “技术 + 服务” 模式，聚焦老年人使用智能手机 “不敢用、不会用” 的痛点，普及反诈防骗知识与医疗健康技能，助力长辈跨越数字鸿沟，乐享便捷生活。2024年，蚂蚁公益基金会在全国范围内推广蓝马甲活动。陕西社会组织服务中心作为陕西的枢纽机构联合多家社会组织，以"社工+志愿者"的联动模式在西安、商洛及渭南计划开展200场"蓝马甲"智慧助老服务活动。此次行动是陕西社会组织跨区域协作服务老年群体的创新实践，有效提升了社区老年人的数字安全防护能力。
文字：张婉婷
图片：源于实地拍摄
编 辑： 杜 雪
校稿： 王 婷
审核：胡 妍
陕西社会组织
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