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从1994年开始，杭州市政府每年推出民生实事项目，至今已有31年。
31年，300多件民生实事，近千个子项目。
从早期的“改善早点供应”，到“天目山路68号、庆丰新村等易涝地区改造”；从“西湖免费开放”到公交车“礼让行人”，从“实施免费义务教育”到“老旧小区改造”“加装电梯”……
一桩桩一件件，见证了杭州城市发展变化，稳稳托举起市民幸福生活。
今年市两会召开前夕，都市快报、橙柿互动派出10路记者，跟着过去一年的十件民生实事，跑遍城市各个角落，走进市民群众家中，实地探访那些改变生活的民生细节，聊聊家门口的幸福小事。
1、“幸福助老”在杭州——
新增老年助餐服务点227个，新增认知障碍照护专区床位1000张。
牵头单位：市民政局
81岁“吃客”罗麟儿：
这家幸福小餐桌，太了解我们老年人了
很会探索美食的人，用杭州话来说，叫“吃客”。
81岁的罗麟儿是一名地道的吃客，她吃过的饭馆子不胜枚举，但走进心里的就那么几家，其中一家是社区里的幸福小餐桌。
罗麟儿说，这家幸福小餐桌位于上城区天杭社区，有三项助餐服务：“一碗阳春面”、共享餐桌、定制助餐，“太了解我们老年人了”。
“一碗阳春面”是面向社区户籍80岁及以上高龄老人，快递、外卖小哥等新就业群体，推出的1元面条。可选阳春面或葱油拌面。
共享餐桌是一套3人拼餐制，拼餐成功后由小餐桌采买、制作，收费在材料成本的基础上加收10元服务费。
定制助餐是上门烹饪，按照50元/小时收钱。
罗麟儿、郦家英、吴敏君三位“小姐妹”在幸福小餐桌吃团餐，每人三菜一汤，有糖醋里脊、千张包、小青菜、鱼汤，各自付了25元。
“我们是前一天报的名，现场登记每个人的联系方式、口味偏好、身体状况，刚好凑满三个人，第二天中午就能过去吃。”郦家英说。
80岁的吴敏君有糖尿病：“像我们这种常来的顾客，这里都晓得我们的口味，不会给我加糖，而且做的菜也少盐少油，很适合老年人。”
2、“弱有众扶”在杭州——
实施孤独症儿童康复救助680人，新增残疾人就业1000人。
牵头单位：市残联
心智障碍青年张蓓蓓：
我能自己赚钱了，我要给妈妈买个蛋糕
“您好，欢迎来到缤纷未来社区，我是在工作人员张蓓蓓。”
在缤纷未来社区，每次有居民来访，胸前挂着“图书管理员”工作牌的“心青年”张蓓蓓都会热情的向对方介绍自己，为大家提供咨询服务和指引。
蓓蓓患有心智障碍，通过面试评估，加入海亮融爱就业服务中心与爱德基金会启动的“社区星同事项目”，开始社区实习工作。
实习中，跟岗老师发现蓓蓓在专业指导下，能很快掌握社区各项服务工作。实习结束后，在就业服务中心与爱德基金会的推动下，缤纷未来社区正式接纳蓓蓓成为了“社区公益性岗位”的一员。
蓓蓓也完成了自己的小心愿：“我能自己赚钱了，我要给妈妈买个蛋糕。”
3、“春雨计划”在杭州——
推出“青荷驿站”房源500套（间）。
牵头单位：市住保房管局、市人力社保局
来杭找工作大学生方婵：
不用付住宿费，水电费总要付一下
没想到也不用
方婵与杭州的缘分源自一条关于“青荷驿站”的网络消息，她说：“如果没有免费住7天的诱惑，不会有来杭州的勇气。”
去年10月，身在安徽的方婵在招聘网站上投递了杭州顺丰中心的运营岗。接到面试电话，方婵喜忧参半，开始计算成本：“面试不一定能成功，但这么一趟要火车票、住宿费、餐饮，加起来是一笔不小的开支。”
犹豫不决的方婵搜索“杭州找工作”“住宿”等关键词，偶然发现不少人发布“青荷驿站”“免费7天住宿”的帖子。根据发布内容，她找到了离顺丰中心最近的瓜山未来社区青荷驿站，申请第二天就收到审核通过的信息。
来到青荷驿站，方婵看到大厅有休息区、吧台、共享厨房，坐着不少人和她一样来杭州找工作的年轻人，悬着的心一下子安定下来。走进房间，她看到装修很精致，配套齐全，甚至沙发、牙刷、毛巾、纸巾也应有尽有。
“我原以为不用付住宿费，水电费总要付一下，没想到也不用。”方婵说，想起在青荷驿站的7天，像打了鸡血一样：“杭州这么好，我一定要想尽办法留下来。”很快，方婵如愿入职顺丰中心，开启了她在杭州的逐梦之旅。
4、“美好家园”在杭州——
推进老旧小区住宅电梯加装 1000台。
牵头单位：市住保房管局
大营盘小区80岁刘奶奶：
这里永远是我的家了
80岁的刘奶奶，曾为了上下楼伤透了脑筋。
6楼，103台阶，对于一个中风老人而言，难度可想而知。为了去医院看病，只能隔三差五打电话请家政服务上门背着上下楼，一趟200元。
久而久之，一提起出门，刘奶奶打起退堂鼓，想过置换一套低楼层的房子，但找到称心如意的房子谈何容易，加装电梯也不知等到何时。
大营盘小区建成已逾20年，60岁以上的老年人有260余人。和许多老旧小区面临的问题类似，老年人因为腿脚不便或者身体欠佳，成为了“悬空老人”，加装电梯成为了他们的迫切需求。
正在刘奶奶一筹莫展之际，小区在街道、社区的帮助下成立了加梯帮帮团。浙大御跸社区公共服务站原站长、加梯帮帮团团长郑红亚说，经帮帮团协调，刘奶奶所在的单元第一个加梯成功。
有了电梯，刘奶奶出门的时间更多了。“她（刘奶奶）原本不太会讲话的，那天见到我，突然间一字一顿说了一句，‘这里永远是我的家了’，听到真的是……”说着，郑红亚眼里闪着泪光。
5、“快乐成长”在杭州——
新建“医防护”儿童健康管理中心60家。
牵头单位：市卫健委
儿保科医生朱万君：
为婴幼儿早期筛查多上一道“安全锁”
2岁的乐乐来到西湖区北山街道社区卫生服务中心体检，在监测生长发育时，服务中心儿保科医生朱万君发现孩子语言落后。
“会不会是诊断错了？这怎么办呀，孩子还那么小……”乐乐奶奶的眼泪“唰”的掉下来。
朱万君递过去纸巾，开导她，“孩子潜力都很大的，及时干预很重要。”乐乐很快转诊到了杭州市妇保院，经评估，提示是语言发育迟缓。
“还好发现得早！”朱万君说，早期筛查出来、早干预。“医防护”儿童健康管理中心相当于为婴幼儿早期筛查多上了一道“安全锁”。
“医防护”儿童健康管理中心还有一项重要工作——一周两次的儿童营养膳食厨房课堂和养育小组活动。朱万君也建议乐乐的家长带孩子参加中心的活动。几次课后，乐乐奶奶兴奋地分享说，乐乐以前只能一个字、一个字往外“蹦”，现在会说简单的词语了。
6、“出行无忧”在杭州——
新辟优化城乡公交、地铁接驳线、社区微公交、敬老爱老公 交线、定制公交线路100条。
牵头单位：市交通运输局
翠苑小区陈阿姨：
有了1302M路公交，我去的地方更多了
早上，家住翠苑小区的陈阿姨拖着她的小拖车出门买菜了，只需要走到家门口的翠苑佳居南公交站，就能坐上1302M路公交车，这条公交车可以将她送到文一路上的物美超市，也可以将她送到省立同德医院去配药。
“我住的楼幢在翠苑比较里面，公交车一般都停在外面的古翠路和文一路等几条大路上，走出去要走十多分钟，以前年纪轻走走还好，年纪越来越大，越走越觉得累，现在有公交车开到楼下了，省下了很多力气，去的地方更多了。” 1302M路公交车上陈阿姨笑着说。
7、“畅享食安”在杭州——
实施200个居民住宅小区二次供水设施改造
牵头单位：市综合行政执法局
美都公寓78岁章阿姨：
水真当干净，可以直接喝了
西湖区三墩镇美都公寓是一幢独栋小高层，最高11楼，2006年交付。
随着时间慢慢推移，小区水网管道老化了，水压不够，供水不稳定。冲马桶一次两次冲不下，淘米洗菜，水滴滴答答……
改，没那么容易。居民意愿、资金、设备、方案可行性……社区把问题反馈上去，最终纳入了民生实事。
社区、业委会组织联合工作小组，挨家挨户宣传讲解改造的必要性和预期达到的效果。6次现场踏勘，协调会开了8次。
2024年年底，美都公寓二次供水改造动工并完成。78岁的章阿姨看着哗哗流出的自来水说：“水真当干净的，可以（直接）喝了。”
8、“温暖守护”在杭州——
升级改造区级社会心理服务中心14家，建成基层生育咨询门诊50个。
牵头单位：市卫健委
来自俄罗斯的Анна：
太神奇了，非常开心，我可以做妈妈了
来自俄罗斯的Анна走进上城区南星街道社区卫生服务中心生育咨询门诊。Анна因患多囊卵巢，已有2年无法受孕，生育咨询门诊罗杏娟主任根据Анна的病情，指导她调整生活方式，保持心态平和，同时用药物促进内膜及卵泡生长，并定期调整治疗方案。
经过短短4个月治疗，Анна怀孕了。她兴奋地说：“太神奇了，我非常开心，我可以做妈妈了！”
“相比于去大医院看生殖门诊，社区的医疗服务会更耐心、接地气。生育咨询门诊自开诊以来，已接待备孕和不孕不育患者279人，成功怀孕90人。”上城区南星街道社区卫生服务中心姜永乐书记说道。
9、“强文健体”在杭州——
新建群众身边体育健身设施300处、实现公共体育场馆惠民开放60家。
牵头单位：市体育局
足球爱好者陈先生：
恍惚有西班牙足球少年的感觉
“桥上列车飞驰，桥下草木葱茏”，如何把城市空间的“边角余料”变为全民健身的“金角银边”，位于拱墅区东新街道费家塘东新足球主题公园是个很好的例子。公园共建有3个五人制足球场、1个练习足球场、1个篮球场、2个羽毛球场（兼气排球）、环形健身跑道。
曾经，这里是大面积的荒地，杂草丛生，面貌不佳，利用低效；改建完成后，这里不仅保留了铁路文化元素，还以足球为主题，打造适合全年龄段的运动场地，惠及周边东新园小区、香栖天第、新安芳庭、金禾嘉苑等多个大型小区，真正实现了“10分钟健身圈”。
“下班后，回家带上装备，走10多分钟就可以来踢球了，非常方便。”家住边上小区的陈先生是个十足的足球爱好者，“这里的场地质感很棒，尤其是夏天的晚上，在火车轨道旁踢球，乘着凉风感受火车的飞驰而过，恍惚有西班牙足球少年的感觉。”
10、“城乡共富”在杭州——
立城区农贸市场“嵌入式”公益性共富菜市（摊位）100个。
牵头单位：市供销社
余杭街道徐女士：
能买到正宗仙居、富阳土鸡蛋
炒起来味道更香
家住余杭街道的徐女士，最近习惯每周到余杭农贸市场的共富菜市买土鸡蛋。“这里能买到正宗的仙居、富阳土鸡蛋，炒起来味道更香，小朋友很爱吃，基本上一礼拜就来补一次货。”
共富菜市保留传统农贸市场“烟火气”，又加快了数字化转型升级，销售网格半径扩展到3至5公里，让周边居民买到新鲜的放心菜，也让杭州山区的农产品走出深山卖出好价钱，增加了农户和摊主的收入。
目前，在上城、拱墅、西湖、滨江、萧山、余杭、临平、钱塘等8个城区的消费者通过美团、饿了么等小程序输入“共富菜市”，就能搜索到距离自己最近的农贸市场“共富菜市”，下单还能选择即时配送、预约到家、门店自提等多样化便捷服务。
橙柿互动·都市快报 记者 凌姝文 濮小燕 王青 朱振辉 邵婷 黄煜轩 刘抗 丁家诚 殷佩琴 韩晨柯
通讯员 杨彩彩 桂慧君 吴杭园 李伟君 杨云飞 童玉峰 李清 刘思敏
编辑 高欣奕
审核 罗祎 陈奕
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