导盲犬是可以乘坐高铁的 。2015 年 5 月 1 日起正式实行的《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》明确指出，视力残疾旅客可以携带导盲犬进站乘车 。这一规定让视障人士能够像普通人一样，享有真正意义上的 “出行自由”。
在 D38 次列车即将从始发站发车之际，车站与列车上共同上演了一场充满温情的接力。一位视觉障碍的旅客在车站工作人员的引导下来到了列车旁，而负责接待他的，正是列车员刘城艳。
刘城艳远远看到旅客在工作人员陪伴下走来，立刻迎上前去。她注意到旅客身旁的导盲犬，眼神中流露出理解与关切。在与车站工作人员完成简单交接后，刘城艳温柔地对旅客说道：“您好，欢迎您乘坐本次列车，我是列车员刘城艳，接下来的旅程我会一直陪伴您。” 她一边说着，一边轻轻伸出手，让旅客能握住自己的手臂，以最安全的方式引导他上车。
在上车过程中，刘城艳不断轻声提醒着：“前面有两级台阶，您小心抬脚”“现在进入车厢了，稍微低一下头”。她的声音温和且清晰，让旅客能够安心地跟随她的指引前行。进入车厢后，刘城艳小心翼翼地带着旅客走向他的座位，同时不忘向周围旅客解释，这是一位视障旅客带着导盲犬乘车，希望大家能够理解和包容。周围旅客纷纷点头，表示理解与支持。
到达座位后，刘城艳细致地帮助旅客安置好行李，确保行李摆放稳妥，方便旅客在需要时能够轻松拿到。随后，她又专门为导盲犬找到了一个既不影响通道畅通，又能让导盲犬舒适休息的位置，就在旅客座位旁的空地处。她还贴心地拿来一块干净的垫子，轻轻放在地上，对旅客说：“您看，这里给狗狗安置好了，它可以舒服地休息。如果您有任何需要，随时按座位旁的呼叫按钮找我就行。”
刘城艳没有就此离开，她又耐心地向旅客介绍列车上的各项设施，比如卫生间的位置、紧急呼叫按钮的使用方法等，确保旅客在旅途中能够独立使用这些设施。她还告知旅客，在行车过程中，列车会提供餐饮服务，如果有需求可以随时告知她。
列车缓缓启动，刘城艳依然没有忘记这位特殊的旅客。她每隔一段时间就会来到旅客身边，询问他是否需要帮助，是否感到舒适。在她的悉心照料下，视障旅客在列车上度过了一段安心、舒适的旅程。
铁路部门一直致力于为特殊旅客提供贴心服务，像刘城艳这样的列车员们，用自己的热情与专业，让每一位旅客无论身体状况如何，都能在旅途中感受到温暖与关怀。他们的行动，不仅为旅客解决了实际困难，更是传递着社会的关爱与善意，让铁路出行充满温情。