闲鱼上订酒店靠谱吗?这个话题我们之前也发问过。
网上劝人不要在 找代理订酒店的帖子简直不要太多,有代理盗刷别人信用卡订房,也有代理临期取消订单,还有代理当天坐地喊价。给你升级的套房,可能是代理帮你立了一个让人声泪俱下的人设故事后,跟前台谈心求来的;给你订的酒店游泳池,可能是冒用住店客人身份获取的“灰色福利”,一旦被酒店查验,轻则尴尬离场,重则引发纠纷,让满心期待的度假之旅瞬间蒙上阴影。
可为什么这么多人劝说千万不要找代订,闲鱼上的 生意还越来越红火?
年轻人比你想象更喜欢“海鲜市场”■
据网络数据,目前闲鱼已拥有5亿用户,其中95后占比最多,仅去年就有3000万95后新用户涌入闲鱼。来到闲鱼的年轻人为平台带来了多元的交易形态和丰富的供给,平台日均商品发布超400万件,为闲鱼注入新的生机和活力。
以前是年轻人需要买点什么二手货就上闲鱼,逐渐演变成出游卖门票、订酒店也用闲鱼。而且闲鱼相当让人“上瘾”,只要买过一次,真正得了实惠,就忍不住下一次再来惠顾。
警惕贪小失大,
代订酒店的信任危机■
诚然,价格优势是闲鱼代订酒店吸引用户的重要因素,但随之而来的信任危机也成为了其发展的最大阻碍。
在过去,闲鱼平台对代订业务的监管相对薄弱,主要依靠用户评论、投诉以及彼此间的经验交流来遏制不良代理的欺诈行为,这种方式不仅效率低下,而且难以从根本上解决问题。一旦出现纠纷,消费者往往陷入维权困境,“贪小失大” 的案例屡见不鲜。
长久以来,出于对 “海鲜市场” 自由交易氛围的维护,闲鱼平台始终未对酒店代订业务搭建起完备的监管框架与保障体系。这种“自由放任”的态度,虽然契合了平台最初的闲置交易生态理念,却也使得酒店代订领域乱象丛生,履约风险暗藏于每笔订单之中。消费者对闲鱼酒店代订业务的情感也因此变得愈发复杂,陷入 “又爱又恨” 的矛盾境地。
平台终于出手收编“正规军”?■
值得关注的是,闲鱼正在积极寻求改变。如今,打开闲鱼搜索 “酒店”,置顶的“特价酒店” 板块十分醒目。“用经济性的价格住五星酒店”、“全球品牌酒店,预订7折起” 等宣传口号极具吸引力。各大酒店集团聚合预订页赫然在列,国内国外都有货源。
平台为认证代理打上了“放心充”的标签,证明代理商已上传经营资质,已缴纳保证金,承诺无法使用包赔,描述不符全额退。这一举措疑似为平台出手收编了有一定运营能力的代理商成为“正规军”,规范酒店产品售卖流程,成为“官方”供应链。
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与传统在线旅游平台(OTA)相比,闲鱼特价酒店预订有着独特的消费体验。用户除了能直接下单,还能与代理商进行砍价沟通,这种类似与酒店线下销售直接交流的方式,不仅增添了交易的个性化,更让消费者获得了讲价成功的成就感。
以前在闲鱼悄悄咪咪订酒店,以后在闲鱼光明正大订酒店。在平台的积极整改与创新之下,闲鱼特价酒店业务能否打破质疑,在竞争激烈的在线旅游市场中越做越强?酒店(集团)又该如何差异化应对?未来又将给消费者和行业带来哪些新的变化?让我们拭目以待。
你认为闲鱼特价酒店能做大做强吗?
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