将【在公关】设为“星标⭐”
第一时间收到公关知识
我是热爱红楼梦的严无视
来自也被粉丝骂过的啊嘿哒公关
5月初大家都忙着过五一，假期里就算吃瓜关注点主要也都在董小姐身上，以至于漏了不少事情。
从这个角度看，董小姐真的也是救过一些人的……
其中，传统艺术的希望、小百花越剧院台柱子、流量圣体陈丽君，碰上了另外一部顶流《红楼梦》。2个顶流相遇稍有动静就引发一场汹涌的舆论。
陈丽君在由《红楼梦》改编的越剧《我的大观园》中扮演贾宝玉，因其在采访中“贾宝玉是大观园的希望……他是长子长孙。”的言论备受各方争议，登上多个微博热搜。
这件事中媒体、自媒体、专家、粉丝、公众等各方，充分体现了各个因素对传播结果的立体、综合影响，实在是太典了，我们从公关的角度做个复盘。
01
老规矩，事件主人公的公众普及度没有那么广泛，有人可能不知道，先介绍一下。
陈丽君是浙江小百花越剧团著名流量演员，身上同时叠加了传统文化与流量两种甚至有点矛盾的特质。
传统文化上陈丽君能登上春晚舞台表演，和惠若琪、徐梦桃等一众奥运冠军获得中国青年五四奖章。
流量上陈丽君能参加浪姐，浪姐还被说蹭姐姐流量，有众多粉丝围着喊老公那种程度。
02
说完人物背景，来盘事件发酵的信息源。
4月30号，陈丽君在央视《文化十分》节目中宣传自己主演的越剧《我的大观园》时，称“贾宝玉他是大观园的希望，不仅仅因为他是长子长孙……”。
这话一出，你就知道除非是没怎么传播没人看到，一旦被关注就是个大问题。
首先，“长子长孙贾宝玉”是一个事实性错误，《红楼梦》有很多争议，但是贾宝玉是不是长子长孙绝对没有争议。就像《甄嬛传》里甄嬛不是皇后一样的铁事实，没有商榷的余地。
更重要的是，这句话本身就足以说明：就是没文化，就是欠缺文化素养。
还有就是“长子长孙贾宝玉”的梗本身真的很好笑，具有传播力，属于喂到嘴边的天选素材。
03
天选素材+流量圣体的组合会没人传播吗？根本不可能，盯着的人多着呢。
流量是长期以来被方方面面盯着，有媒体，有营销号，有同行，有所属机构，有粉丝，也有对家。
最先关注这个信息的不是别人，也是粉丝，不过不是陈丽君的粉丝，而是对家的粉丝。
因为资源、咖位的竞争同类演员的粉丝之间常常存在矛盾，具体是谁大家可以去看下小百花越剧团官微转发区（评论区已经因为混战直接精选了），双方的对垒不是一朝一夕的了。
“贾宝玉是长子长孙”这种事实性错误言论一出，立刻被“对家”粉丝抓住，等不到流量都要创造流量的营销号随即跟上。
4月30号当晚，央视的原视频就下架了。
5月1号，相关话题“文化传承人是文盲”、“立人设等言论”开始发酵。
也不知道央视的记者是没文化、还是没审出来，反正肯定要被罚了。
04
粉丝吵闹，营销号跟进，话题也越来越出圈。内容涉及传统文化、有流量、有事实性的错误，这种题材正经媒体同样也很感兴趣。
很多企业、粉丝在舆情比较热的时候，老是觉得营销号、媒体是蓄意黑，但从公关角度看会知道很多都是常规工作。媒体要挑选题、做内容、也想要流量，当然是选能做的选题里红的咯。
5月2号20点，坐标南京的《扬子晚报》最先发布微博跟进。
我们查了下扬子晚报的平面和其他几个平台都没有同步这条信息，估计是因为有流量，又涉及《红楼梦》跟南京关系比较大就发微博浅跟了一下。
跟进的方式也很常规，引用第三方专家证言。扬子晚报采访了江苏省红楼梦学会会长、南京大学文学院教授苗怀明，且微博几乎通篇引用苗教授的表述。
在苗教授的表述中明确传达了以下几个信息：
1）纠正了“长子长孙贾宝玉”的错误；
2）很多人通过影视作品了解《红楼梦》皮毛，应该去阅读原著；
3）社会公众人物应该以身作则，倡导读经典的良好风气；
4）说错了也没必要抹黑，青年偶像可带动年轻人多读经典。
从文字看苗教授表达的态度非常温和，没有任何讽刺、挖苦的意思。
但在后续的传播和各路媒体的跟进中，后3点信息几乎全部丢失，只剩教授纠正错误这最具传播力的一点。
55家媒体跟进#话题，登上微博热一。
新媒体内容嗅觉极强的极目新闻一看这个话题挺热啊，立刻开启了另一个容易传播的角度，以主持人身份开启的话题，42家媒体跟进再次登上微博热一。
媒体一拥而上，让路人网友形成印象：文化水平堪忧。
再次强调，这些都是媒体的常规操作，在任何一个可以跟进、热门的话题上媒体都是这么做的，没有扬子晚报也会有其他媒体，只是这次给它赶上了而已。
05
负面舆情登上热一，搁谁都得急眼，更何况是情绪浓度更加强烈的粉丝。媒体有媒体的常规操作，粉丝也有粉丝的常规操作：控评，攻击第三方专家、攻击媒体。
先来看看控评的部分。
粉丝为姐姐辩解的方向有：
贾宝玉他哥死了，他不就是长子了？
“长子长孙”只是文化概念，贾宝玉虽排名第二，但是却是第一位生下的男丁，不就是长孙了？
我作为重度红楼梦爱好者，之前确实不知道这事，要是知道高低要下场battle几句！
还有说宝二爷承担的就是长子长孙的责任，姐姐为什么不可以这样说？
粉丝还翻出陈丽君此前在采访中多次正确使用“宝二爷”这一称呼的言论，力证姐姐原本对贾宝玉身份是了解的，这还要姐姐怎么回应？
对于粉丝的各类控评，路人表示：真的太好笑了。
06
除了解释控评，粉丝也对被顶在杠头上的苗怀明教授展开了一系列措施。
扒出了教授的各种过往言论与采访。
粉丝们随即开始嘲讽：他也配评价陈丽君？自己先多读读红楼梦原著吧！
还有对发言真实性、本人公信力全方位进行质疑的。
由于教授没有公开的自媒体账号，还有更多对教授的“攻击”可能只有教授本人自己知道了。
根据后续扬子晚报5月7号的报道，“苗怀明遭到了各种投诉电话的狂轰滥炸”，“被各种问候祖宗十八代，铺天盖地的网暴，直到陈丽君致歉也没有停止”。
苗教授虽然做了一辈子关于顶流《红楼梦》的工作，但这次终于切切实实体会到了顶流的滋味。
07
当然，传播方尤其是首发的扬子晚报也受到了粉丝的各种问候。
有说扬子晚报买黑热搜的。不是我看不起媒体，媒体那么穷怎么会有买热搜的预算。
有直接按头定性是黑心晚报，恶意策划的。
有质疑扬子晚报根本没采访过教授，素材是拼接的。
还有说扬子晚报收钱编造新闻，抹黑网暴陈丽君的。
各种言论实在太多，逼得扬子晚报把5月2号发的微博开了精选。
要是不精选一下，想必评论区是不能看的。
08
粉丝无理出征，大杀四方的常见的后果就是惹毛普通公众，看不过眼路人网友开始反击。
硬犟不是没文化是吧？那就让你们知道知道：你就是没文化。挖坟谁不会啊。
随后，网友挖出大量“没文化”证据物料。
门槛读成门lan；
粗犷读成粗kuang；
耳濡目染读成耳xu目染。
各路媒体，营销号看粉丝网暴话题红了，又纷纷参与到这个话题的传播中，顺便把各种能证明“没文化”的物料传播了一轮。
经过各家粉丝、媒体、营销号、路人网友等多方的努力，这事突破圈层得到了广泛传播，最终落实了2个最明显的标签“粉丝网暴”、“没文化”。
09
舆情的广泛传播已经到了当事人和相关方不能假装没有这事儿的程度了，本来明明可以的……
5月6号，陈丽君在在越剧《我的大观园》巡演返场环节，含泪鞠躬致歉表示“宝二爷面对记者的时候说错了点话，其实陈丽君面对你们的时候也老是会说错话，我以后一定会让我自己的嘴和我的脑子站在同一战线上。”现场粉丝高喊：没事儿。
陈丽君的所在单位浙江小百花越剧院副院长蔡浙飞表示：年轻人犯错很正常。
本人和单位在这件事儿上的定性是一致的，公关人能从陈丽君“嘴和脑子站在同一战线上”的回应中看出：认的是口误，不想认的是没文化。口误是什么意思：脑子知道，嘴没跟上而已。
但我们也知道只要看过原著，这种口误类似1+1=3，几乎不存在。
至于为什么把回应定成口误，有可能并不是当事人自己能决定的。陈丽君是有单位的人，身上还有各种传统文化代表、各种有象征意义的身份。这里我们就不展开讨论了。
10
首当其冲被粉丝冲击的媒体扬子晚报，针对这个事随后跟进了多条微博。
5月2号22点，更新#陈丽君称面对流量保持头脑清醒#话题内容，只能说媒体是懂阴阳的。
5月7号12点，更新#陈丽君致歉说知错就改#话题。
5月7号20点，更新#南大教授再回应陈丽君口误#、#科普红楼梦教授呼吁停止网暴#、#粉丝一味维护偶像犯错是捧杀#话题。
5月8号，终于就着陈丽君致歉，发了一篇平面内容。
扬子晚报针对网暴绝不回嘴，一味默默跟进各种话题。编辑心想：咱也搞上了热搜，老子这个月KPI稳了。
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